Ejecutivo de Devoluciones y Atención a ClientesCiudad de México | PresencialBuscamos talento con experiencia engestión y seguimiento de devoluciones , atención a clientes y coordinación con diferentes áreas para asegurar soluciones oportunas.Principales responsabilidadesAnalizar y validar solicitudes de devolucióordinar recolecciones, cambios físicos y entregas de productos.Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre.Gestionar notas de crédito y cargos relacionados con devoluciones.Mantener comunicación con clientes, dealers y áreas internas como Logística, Ingeniería,
Refacciones y Tracking.Administrar bases de datos y generar reportes de seguimiento.Gestionar correos y casos escalados de manera oportuna.Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción.Cumplir con indicadores y tiempos establecidos.Mínimo1 año de experiencia en gestión o seguimiento de devoluciones.Estabilidad laboral.Excel básico: filtros, búsquedas, fórmulas, tablas dinámicas y pivots.Administración de bases de información y elaboración de reportes.Atención al detalle y comunicación efectiva.Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios.Manejo de sistemas y herramientas administrativas.Sueldo bruto mensual de$12,000.Prestaciones de ley.30 días de aguinaldo.$1,300 mensuales en vales de despensa.12 días de vacaciones a partir del primer aniversario.Zona de trabajoTorre Polanco, Ciudad de México, con posibilidad de trabajo en home office de acuerdo con las necesidades de la operación.HorarioLunes a viernes de9:0 0 a 18:00 horas , con una o dos guardias ocasionales en sábado de9:00 a 14:00 horas.
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