FORZA Laser es una empresa especializada en maquinaria para la industria metalmecánica. Con 10 años de experiencia, somos el top 1 en México en máquinas láser de corte de metal y dobladoras vendidas, y aspiramos a ser el top 1 del mundo.Nuestra estrategia se basa en el ERIZO FORZA: reducir el tiempo entre la compra de una máquina y el inicio de producción del cliente.Nuestros ingenieros trabajan bajo dos pilares: INSTALAR IMPECABLEMENTE + CAPACITAR EXTRAORDINARIAMENTE. Como Analista de Operaciones de Campo, contribuirás a que cumplan sus servicios en tiempo y forma mediante la coordinación logística y el control operativo.Objetivo del puestoAsegurar la coordinación logística, administrativa y operativa de los servicios de instalación y mantenimiento, mediante el registro, seguimiento y cierre de tickets en Odoo, la planeación de viajes, la gestión de incidencias y el control documental. Serás el enlace entre ingenieros de campo, coordinadores de zona y dirección de Ingeniería.Responsabilidades principales Logística: Gestionar vuelos, hospedaje, transporte y extensiones de estadía. Tickets: Asignar servicios, elaborar el cronograma semanal y dar seguimiento hasta el cierre. Odoo (ERP): Actualizar tickets, organizar información, utilizar el módulo de servicio externo y monitorear tableros. Incidencias: Escalar bloqueos por falta de refacciones, equipos detenidos o tickets incompletos. Documentación: Organizar evidencias por ticket y validar checklists antes del cierre. Soporte operativo: Confirmar disponibilidad del cliente, canalizar solicitudes de insumos y gestionar cambios, cancelaciones y reagendamientos.



Personal de campo: Coordinar permisos y días libres, vigilar la vigencia de pasaportes, visas y licencias, y gestionar cartas de invitación para servicios en el extranjero. Comisiones: Apoyar en la revisión de tickets y documentación para la validación de comisiones a ingenieros. Reportes: Actualizar el reporte semanal de actividades, identificar incidencias recurrentes y analizar mensualmente ingresos y gastos para dar seguimiento a la rentabilidad. REQUISITOS MÍNIMOS Licenciatura o ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín. Mínimo 1 año en coordinación de operaciones, logística, servicio técnico o administración de servicios. Excel intermedio-avanzado: reportes, tablas dinámicas y análisis de información. Manejo de herramientas digitales para seguimiento de actividades y reportes. Inglés B1-B2. Organización, atención al detalle, comunicación clara y capacidad para gestionar múltiples prioridades. Flexibilidad de horario ante imprevistos y disponibilidad para apoyar otras zonas. Deseable: Experiencia en empresas industriales o servicios de campo; manejo de Odoo; coordinación de viajes; conocimientos de refacciones y equipos industriales; trámites de viaje y control documental.Ofrecemos Prestaciones de ley. Seguro de gastos médicos mayores con cobertura del cincuenta por ciento después del periodo de prueba. Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje. Herramientas y recursos para desempeñar el puesto. Integración a un equipo enfocado en la mejora continua y la excelencia operativa internacional.

📌 Analista De Operaciones De Campo (Guadalajara)
🏢 FORZA Laser
📍 Guadalajara