Descripción del puestoBuscamos una Ejecutiva de Atención a Clientes Bilingüe con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y experiencia brindando atención personalizada tanto presencial como por medios digitales.Será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando el seguimiento oportuno de solicitudes, citas, incidencias y procesos administrativos.Responsabilidades principalesAtención a clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp.Agendar y confirmar citas.Brindar información sobre servicios, promociones y políticas de la empresa.Elaboración y revisión de contratos con clientes nuevos.Mantener actualizada la base de datos de clientes.Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, reclamos e incidencias hasta su resolución.Registro de información en bitácoras y sistemas internos.Aplicación de encuestas de satisfacción.Coordinación con proveedores cuando sea necesario.Supervisión y seguimiento de comentarios de clientes.Apoyo en campañas de fidelización.Captura y resguardo de fotografías y videos para apoyo al área de Marketing.Cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.RequisitosLicenciatura concluida/trunca /Bachillerato terminadoInglés avanzado (indispensable).Mínimo 2 años de experiencia en Atención a Clientes o posiciones similares.Manejo de Microsoft Office.Deseable experiencia utilizando sistemas CRM.Destacado ortografía y redacción.Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar bajo múltiples tareas y dar seguimiento puntual.Excelente actitud de servicio.CompetenciasOrientación al cliente.Empatía y amabilidad.Organización.Proactividad.Resolución de problemas.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Responsabilidad y compromiso.Actitud positiva.¿Qué ofrecemos?Sueldo: $16,000 libres mensuales.Prestaciones de ley.Vacaciones en Semana Santa y diciembre.Uniforme de la empresa.Estacionamiento.Membresía Wellness.Estabilidad laboral.Excelente ambiente de trabajo.Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.Consideraciones importantesExcelente presentación profesional.Disponibilidad para atender un teléfono de WhatsApp asignado para citas y emergencias, con revisión programada semanal.El proceso de selección contempla entrevistas en español e inglés.Zona de trabajo: Zona Urbana Río, Tijuana, B.C.Si cuentas con experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y disfrutas brindar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte!
📌 Customer service (México)
🏢 Bullseye
📍 México
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