FORZA Laser es una empresa especializada en maquinaria para la industria metalmecánica. Con 10 años de experiencia, somos el top 1 en México en máquinas láser de corte de metal y dobladoras vendidas, y aspiramos a ser el top 1 del mundo.Nuestra estrategia se basa en el ERIZO FORZA: reducir el tiempo entre la compra de una máquina y el inicio de producción del cliente.Nuestros ingenieros trabajan bajo dos pilares: INSTALAR IMPECABLEMENTE + CAPACITAR EXTRAORDINARIAMENTE. Como Analista de Operaciones de Campo, contribuirás a que cumplan sus servicios en tiempo y forma mediante la coordinación logística y el control operativo.Objetivo del puestoAsegurar la coordinación logística, administrativa y operativa de los servicios de instalación y mantenimiento, mediante el registro, seguimiento y cierre de tickets en Odoo, la planeación de viajes, la gestión de incidencias y el control documental. Serás el enlace entre ingenieros de campo, coordinadores de zona y dirección de Ingeniería.Responsabilidades principalesLogística: Gestionar vuelos, hospedaje, transporte y extensiones de estadía.Tickets: Asignar servicios, elaborar el cronograma semanal y dar seguimiento hasta el cierre.Odoo (ERP): Actualizar tickets, organizar información, utilizar el módulo de servicio externo y monitorear tableros.Incidencias: Escalar bloqueos por falta de refacciones, equipos detenidos o tickets incompletos.Documentación: Organizar evidencias por ticket y validar checklists antes del cierre.Soporte operativo: Confirmar disponibilidad del cliente, canalizar solicitudes de insumos y gestionar cambios,



cancelaciones y reagendamientos.Personal de campo: Coordinar permisos y días libres, vigilar la vigencia de pasaportes, visas y licencias, y gestionar cartas de invitación para servicios en el extranjero.Comisiones: Apoyar en la revisión de tickets y documentación para la validación de comisiones a ingenieros.Reportes: Actualizar el reporte semanal de actividades, identificar incidencias recurrentes y analizar mensualmente ingresos y gastos para dar seguimiento a la rentabilidad.REQUISITOS MÍNIMOSLicenciatura o ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.Mínimo 1 año en coordinación de operaciones, logística, servicio técnico o administración de servicios.Excel intermedio-avanzado: reportes, tablas dinámicas y análisis de información.Manejo de herramientas digitales para seguimiento de actividades y reportes.Inglés B1-B2.Organización, atención al detalle, comunicación clara y capacidad para gestionar múltiples prioridades.Flexibilidad de horario ante imprevistos y disponibilidad para apoyar otras zonas.Deseable: Experiencia en empresas industriales o servicios de campo; manejo de Odoo; coordinación de viajes; conocimientos de refacciones y equipos industriales; trámites de viaje y control documental.OfrecemosPrestaciones de ley.Protegido de gastos médicos mayores con cobertura del cincuenta por ciento después del periodo de prueba.Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje.Herramientas y recursos para desempeñar el puesto.Integración a un equipo enfocado en la mejora continua y la excelencia operativa internacional.

📌 Analista de operaciones de campo (México)
🏢 FORZA Laser
📍 México