En Acute Talent impulsamos la innovación tecnológica en diversos sectores. Para fortalecer nuestro equipo de operaciones digitales, buscamos un/a E-commerce Virtual Assistant altamente organizado/a, enfocado/a en el detalle y con experiencia en la gestión operativa de tiendas en línea.En este rol serás el motor operativo del comercio electrónico: te encargarás de mantener el catálogo de productos al día, gestionar pedidos, resolver incidencias con clientes y asegurar que la experiencia de compra sea impecable.Tus responsabilidades principales Gestión de catálogo y productos: Cargar, actualizar y optimizar fichas de producto (títulos, descripciones, imágenes, precios, variaciones y stock) en la plataforma.Procesamiento de pedidos: Hacer seguimiento a las órdenes de compra desde la recepción hasta la confirmación de envío y entrega.Atención al cliente e incidencias: Responder consultas de clientes vía chat, correo o tickets sobre estado de pedidos, devoluciones, cambios y dudas de producto.Control de inventario: Monitorear niveles de stock, alertar sobre roturas de inventario y coordinar con proveedores o equipo de logística.Soporte operativo diario:
Resolver incidencias operativas comunes de e-commerce y colaborar con el equipo de marketing en el lanzamiento de promociones o descuentos.Requisitos:¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Mínimo 1–2 años de experiencia previa como E-commerce VA, gestor de tiendas online o en atención al cliente para e-commerce.Plataformas e-commerce: Manejo fluido de plataformas como Shopify, WooCommerce, Amazon, Mercado Libre o Magento.Herramientas digitales: Dominio de plataformas de atención/soporte (Zendesk, Gorgias, Freshdesk) y gestión de datos (Excel / Google Sheets intermedio).Idiomas: Español nativo/avanzado + [Inglés intermedio/avanzado B2 - ajustar si aplica ].Habilidades: Excelente capacidad de organización, atención al detalle, resolución rápida de problemas y buena comunicación escrita.Equipamiento: Conexión a internet estable de alta velocidad y equipo propio listo para trabajo remoto.¿Qué te ofrecemos? Modalidad 100% remota: Trabaja desde la comodidad de tu hogar.Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico, colaborativo y con espacio para proponer mejoras.Compensación: Salario competitivo acorde a tu experiencia.Crecimiento: Oportunidad de desarrollo dentro de un contexto digital en constante expansión.