Descripción de la empresa Gotsa Tecnología es una empresa de consultoría en tecnología de la información con más de 15 años de experiencia en el mercado latinoamericano. Nos enfocamos en comprender a fondo las necesidades de nuestros clientes para ofrecer soluciones integrales, creativas y adaptadas a cada proyecto. Acompañamos iniciativas de inteligencia de negocios y ciencia de datos con un sólido gobierno de datos, garantizando calidad y coherencia en la información.
Si te interesa trabajar en un entorno competente, orientado a resultados y a la innovación tecnológica, esta empresa puede ser un buen lugar para desarrollar tu carrera.
Descripción del puesto Como Agente del servicio de atención al cliente, serás la primera persona de contacto para quienes soliciten soporte, información o ayuda sobre los servicios de la empresa. En tu día a día atenderás consultas por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales, ofrecerás soluciones claras y registrarás los casos en las herramientas internas para asegurar un seguimiento adecuado. También colaborarás con otros equipos para escalar incidencias,
mejorar procesos y contribuir a una experiencia de cliente consistente y de calidad.
Es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en el área metropolitana de Ciudad de México. Dependiendo de las necesidades del negocio, este puede ser un contrato a plazo para un puesto de Agente del servicio de atención al cliente.
Requisitos
Aptitudes sólidas en atención al cliente y servicio al cliente, con capacidad para empatizar, escuchar activamente y ofrecer respuestas claras.
Experiencia previa como representante de atención al cliente (Customer Service Representatives) y en funciones de customer support, gestionando consultas e incidencias.
Orientación a la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction) y a la mejora continua de la experiencia del cliente (Customer Experience).
Buena comunicación oral y escrita en español, manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de ticketing o CRM.
Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, actitud proactiva y disposición para aprender sobre soluciones tecnológicas de la empresa.
📌 Agente Del Servicio De Atención Al Cliente Ciudad De México
🏢 GOTSA TECNOLOGIA
📍 Ciudad de México
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