Acerca del PuestoNuestro cliente está en búsqueda de un enérgico Representante de Atención Virtual al Cliente para unirse a su equipo totalmente remoto, con base operativa en Puebla.
Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte y resolviendo consultas a través de canales digitales.
Este rol es fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y promover una imagen positiva de la marca.
Si disfrutas interactuando con personas, eres experto en el uso de tecnología y valoras la flexibilidad de trabajar desde casa, esta posición es ideal para ti.Responsabilidades ClaveResponder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.Guiar a los clientes a través de nuestros productos y servicios,



ayudándoles a resolver problemas y a maximizar su experiencia.Documentar detalladamente todas las interacciones y resoluciones en el sistema de gestión de clientes.Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar una experiencia de cliente fluida.Contribuir a la creación de contenido de ayuda y FAQs para mejorar el autoservicio del cliente.RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente o roles de soporte similares, preferiblemente en un entorno remoto .
Excelentes habilidades de comunicación escrita, con gramática y ortografía impecables.Dominio de herramientas de chat, email y plataformas de gestión de clientes (CRM).
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión.Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno virtual.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de crecimiento.Flexibilidad total de trabajar desde casa (100% remoto ).
Equipamiento proporcionado por la empresa para el teletrabajo.Capacitación constante en productos y herramientas digitales.Un ambiente de trabajo inclusivo y cooperativo virtualmente.
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📌 Representante De Atención Virtual Al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza