¡Buscamos Senior IT Process Analyst!
Modalidad Híbrida (Polanco, CDMX)¿Eres un competente apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital?
¡Tenemos una excelente oportunidad para ti!
Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce.Objetivo del PuestoSerás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología).
Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.
¿Qué buscamos?
(Requisitos Indispensables)Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.Integración Negocio - TI: Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level,



Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable.Sector E-commerce: Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).
Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.Idioma: Inglés intermedio.Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.Puntos Deseables (Plus)Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio.Experiencia con herramientas ITSM como Jira Service Management o ServiceNow.Certificación o conocimientos en ITIL 4 y Agile / Scrum.Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI.
¿Qué ofrecemos?
Duración: Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión.Modalidad de trabajo: Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.Horario laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante.
#J-*****-Ljbffr

📌 Senior It Process Analyst -2889 (Xico)
🏢 Xideral
📍 Xico