Buscamos un Formador / Trainer de Atención al Cliente apasionado por la enseñanza, la comunicación y el desarrollo de personas para sumarse a nuestro equipo en área de Contact Center.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo mensual neto: $11,000 MXN Libres de impuestos (Pago quincenal / semanal).
Prestaciones de Ley desde el día 1: Seguro Social (IMSS), Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional.Horario laboral: Lunes a Sábado de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Beneficios por parte de la empresa, Apoyo de Óptica y GimnacioOportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.Destacado clima laboral.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Impartir cursos de inducción, cultura organizacional y producto a personal de nuevo ingreso.Diseñar y actualizar contenidos, manuales de capacitación, evaluaciones y dinámicas grupales.Evaluar el aprovechamiento del personal durante su proceso formativo.Dar acompañamiento y coaching individual en piso (nesting / nido).
Analizar métricas operativas de capacitación (retención, adherencia, curva de aprendizaje).
Requisitos para postularte:Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año comprobable como Formador, Capacitador o Instructor en industrias de Contact Center,



Call Center o BPO (atención al cliente o ventas).
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afines).
Conocimientos indispensables:Metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía).
Dominio de métricas de calidad y operación de Contact Center (CSAT, FCR, AHT, etc.).
Manejo de herramientas digitales (Excel, PowerPoint, plataformas de capacitación).
Habilidades clave: Excelente modulación de voz, liderazgo, empatía, dinamismo y orientación a resultados.Zona de trabajo:Ubicación: Benito Juarez, Amores 321.Referencia cercana de transporte, cerca del Metrobús amores 321 o metro Etiopia.Por medio del presente, se ratifica que en este centro de trabajo queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO requerir exámenes de NO EMBARAZO y de VIH como condición de contratación o continuidad laboral.
De igual forma, NO SOLICITAMOS DINERO NI PAGO ALGUNO para participar en nuestros procesos de selección.
Promovemos el respeto a los derechos humanos, la honestidad y la igualdad laboral.
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📌 Formador Contact Center (Xico)
🏢 BINOMIA
📍 Xico