Relevante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como: Analista de Service Desk - TITULADO.OBJETIVO DEL PUESTOGestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTOEscolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLEExperiencia: 2 años en actividad similar.Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes.
Software de conexión remota, Redes básico.Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.RESPONSABILIDADES DEL PUESTOProporcionar el soporte inicial a los usuarios.Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.OFRECEMOSSueldo mensual bruto $12,680.Prestaciones de ley desde el primer día.Capacitación constante.Cotización ante el IMSS al 100%Zona de trabajo: Col.
Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL de TURNOS: 07:*****:00, 08:*****:00, 09:*****:00,11:*****:00 hrs).
Solo se considerarán candidatos que cuenten con título profesional de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.
¡FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!
Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales.
Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo.Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 24 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Ingeniería, Mesa de ayuda, Service desk, Tecnología Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitorAnalista de Service Desk TI
- Ciudad de México DF, Iztapalapa, MX#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Service Desk Ti (Xico)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Xico