Acerca del PuestoNuestro cliente busca un proactivo Especialista en Satisfacción del Cliente para unirse a su equipo en Tlalnepantla.
Usted será clave para entender y mejorar la experiencia que nuestros clientes tienen con nuestros productos y servicios.
Este rol implica la recopilación de datos, el análisis de comentarios y la implementación de estrategias para elevar los niveles de satisfacción y lealtad.
Si tiene una pasión por el cliente, habilidades analíticas sólidas y desea influir positivamente en la percepción de la marca, esta posición en el Estado de México es ideal.Responsabilidades ClaveDesarrollar e implementar programas para medir y mejorar la satisfacción del cliente .
Analizar datos de encuestas, comentarios y métricas de servicio para identificar áreas de mejora.Colaborar con equipos multifuncionales para abordar los puntos débiles en la experiencia del cliente.Actuar como defensor del cliente,



asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean escuchadas y atendidas.Desarrollar materiales y capacitaciones para el personal sobre mejores prácticas en servicio al cliente.Monitorear las tendencias del mercado y las mejores prácticas en gestión de la experiencia del cliente.RequisitosExperiencia demostrada en roles relacionados con satisfacción del cliente, experiencia del cliente o servicio al cliente.Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.Excelentes habilidades de comunicación, presentación y redacción.Conocimiento de metodologías de investigación de mercado y herramientas de análisis.Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo.Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, alternando entre la oficina y el teletrabajo.BeneficiosSalario competitivo y paquete de beneficios integrales.Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.Un ambiente de trabajo colaborativo e innovador en Tlalnepantla .
Flexibilidad para trabajar desde casa, apoyando un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.Ser parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio al cliente.
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📌 Especialista En Satisfacción Del Cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz