Acerca del PuestoNuestro cliente busca un proactivo Agente de Atención al Cliente Digital para unirse a su equipo totalmente remoto, con una base operativa virtual en Zapopan.
Serás la voz de la marca en nuestros canales digitales, interactuando con los clientes para resolver sus consultas, ofrecer soluciones y mejorar su experiencia general.
Este puesto es clave para mantener nuestra reputación de excelencia y fomentar la lealtad del cliente.
Si te apasiona la tecnología, tienes excelentes habilidades de comunicación y valoras la flexibilidad del trabajo remoto, esta es tu oportunidad ideal.Responsabilidades ClaveGestionar consultas de clientes recibidas a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.Proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas a las preguntas de los clientes.Resolver problemas técnicos y de cuenta,



escalando casos complejos cuando sea necesario.Documentar meticulosamente las interacciones y resoluciones en nuestro sistema CRM.Identificar oportunidades para mejorar el contenido de ayuda y las FAQs basadas en las consultas recurrentes.RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente, soporte en línea o roles de comunicación digital.Excelentes habilidades de escritura y comunicación en español.Dominio de herramientas de chat en vivo, email y plataformas de gestión de clientes.Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto .
Actitud positiva y orientada a la solución de problemas.BeneficiosSalario competitivo y potencial de bonos.Totalmente remoto, permitiendo flexibilidad geográfica.Capacitación continua y oportunidades de desarrollo de carrera.Seguro médico y otros beneficios integrales.Un equipo dinámico y un ambiente de trabajo colaborativo en línea.
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📌 Agente De Atención Al Cliente Digital (Jalisco)
🏢 Placements24
📍 Jalisco