Misión del Puesto : Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al VC que lo atenderá.

Principales funciones :
Servicio a clientes presencial y digital
Solución de problemas

Áreas de Especialización :
Prospectación
Atención a Clientes
Concierge
Relaciones Públicas
Recepionista

Conocimientos técnicos :
Paquete Office
Marketing
Atención al cliente

Escolaridad :
Preparatoria en Mercadotecnia o Comunicación
Carrera técnica

Paquetes Informáticos :
Office
OMS
INNSIST

Idiomas :
Inglés

ADN Posadas :
Pensamiento de negocio
Colaboración
Generación de experiências
Excelencia en la ejecución
Desarrollo de personas

Principales funciones del puesto :
Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas
Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la ocasión
Mantener alimentada la bitácora con la información de las posibilidades




Mediante la atencion de LEXI identifica los huéspedes contactados para asignar al VC que dará continuidad a la posibilidad
Conoce el manejo de Innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten
Se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de Innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel
Posición física del trabajo : Hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.
Necesidades físicas del puesto : Se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.

📌 Arrival Concierge Sala De Ventas Live Aqua Cancún Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo