Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto
Nuestro cliente busca un
Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto
para fortalecer su equipo de soporte internacional, operando desde
Zapopan, Jalisco
. En este rol totalmente remoto, serás un enlace vital para nuestros clientes globales, proporcionando asistencia experta y asegurando que sus experiencias sean fluidas y positivas. Trabajarás con clientes de diferentes culturas y zonas horarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia. Únete a una empresa original que valora la diversidad y ofrece una excelente oportunidad de carrera en
servicio al cliente
con total flexibilidad geográfica.Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente y cortés.Documentar cada interacción en el sistema CRM,
manteniendo la precisión y el detalle de la información.Colaborar activamente con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar el feedback a los departamentos pertinentes.Adaptar la comunicación a diferentes contextos culturales y lingüísticos.Experiencia previa comprobada en roles de
servicio al cliente
o soporte, preferiblemente en un contexto internacional.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y un nivel avanzado de inglés.Dominio de herramientas de comunicación remota y software
CRM
.Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar eficazmente el tiempo y mantener la motivación en un entorno remoto.Conexión a internet de alta velocidad y un contexto de trabajo profesional desde casa en
Zapopan
.Gran capacidad de adaptación, empatía y orientación a la resolución de problemas.Requisitos
Experiencia previa en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un ambiente internacional.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.Dominio de software de CRM y herramientas de comunicación remota.Beneficios
Salario competitivo y paquete de beneficios.Flexibilidad total para trabajar desde casa.Oportunidades de desarrollo profesional y avance en una compañía global.
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