¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y ValoresEn Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental... comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Requisitos y HabilidadesFormación: Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional o áreas afines a temas de Bienestar Organizacional.
(Título y Cédula indispensable).
Especialidad: Deseable formación adicional en bienestar organizacional, gestión de proyectos o programas de salud mental en el trabajo.
Inglés: Nivel B2 (Intermedio) C1 para comunicación con clientes.
Experiencia profesional: Mínimo 3 a 4 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas; Account Management o gestión de cuentas corporativas con perfil de bienestarProgramas de bienestar organizacionalPlanes de incentivos corporativosCoordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP)Experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.
Resumen de la posiciónAccount Manager Lead serásresponsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización.
El puesto actúa como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente.
La posición combina gestión estratégica de cuentas,



coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis.
Asimismo, es responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.
Principales funciones.
Administrar la relación con clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento delIdentificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.
Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.
Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.
Gestión de pláticas y talleres al coordinar la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental, bienestar y liderazgo.
Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.
Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.
Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas con las organizaciones cliente.




Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.
Gestionar solicitudes, cotizaciones, programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.
Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.
Monitorear métricas clave relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente en la EBD – EBD – es una.
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Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.
Lo que te hace destacarSólida experiencia en el manejo de relaciones y cuentas con clientes en el ramo de salud, escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
Proactividad: Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa y...%??
Tipo de empleoRemoto con un día presencial a la semana.
Oficina en Colonia NápolesHorario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PMDías de descanso: Sábado y Domingo.
Oferta y Beneficios.
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto

ofrecemos:
Salario bruto mensual entre $20,000 y $25,000Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:Aguinaldo de 30 días,Vales de despensa,Vales de restaurante,Bono Anual por desempeño,Plan de salud,Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información),4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación,Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad,3 Días por matrimonio,Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos

📌 Account Manager Lead (Xico)
🏢 Lyra Health
📍 Xico