**Asociado de IT - 2437699** **Ubicación:** Ciudad Juárez, Chihuahua, México **Modalidad de trabajo:** 100% presencial **Dirección:** Blvd. Juan Pablo II 1951, Cdad. Río Bravo, C.P. 32550, Juárez, Chih. Participará en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, administración de servidores y bases de datos, desarrollo e integración de aplicaciones, así como en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del negocio. Asimismo, colaborará con equipos multidisciplinarios en entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT), contribuyendo a la conectividad, integración y optimización de sistemas tecnológicos utilizados en operaciones industriales. **Responsabilidades clave del puesto** + Brindar soporte técnico a los usuarios, tanto de manera presencial como remota. + Recibir, diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes de TI y solicitudes de servicio. + Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, redes, servidores, periféricos y conectividad. + Participar en el diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas del negocio. + Apoyar en el desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones mediante lenguajes de programación como VB, C# y Python. + Colaborar en la administración, configuración y mantenimiento de servidores, infraestructura tecnológica y bases de datos. + Apoyar en la integración de aplicaciones empresariales y sistemas tecnológicos. + Participar en actividades de conectividad e integración entre sistemas IT y OT en entornos industriales. + Brindar soporte en el diagnóstico de problemas de comunicación e integración relacionados con PLC y otros sistemas de automatización industrial. + Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas de TI. + Gestionar y dar seguimiento a cuentas de usuario, accesos y permisos. + Realizar análisis de problemas técnicos, identificar causas raíz e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias. + Documentar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos técnicos. + Escalar problemas complejos a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario. + Colaborar con equipos de Producción, Manufactura, Ingeniería y Automatización para garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos. + Brindar soporte durante la implementación de nuevos sistemas, equipos y proyectos tecnológicos. + Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información. + Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y proporcionar un soporte orientado al servicio. + Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura de TI. + Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, sistemas y servicios tecnológicos. We are looking for a talented IT Associate to join our Information Technology team within a integral organization. Key Responsibilities + Provide technical support to end users, both on-site and remotely. + Receive, diagnose, resolve,



and follow up on IT incidents and service requests. + Troubleshoot hardware, software, network, server, peripheral, and connectivity issues. + Participate in the design, evaluation, and implementation of technology solutions aligned with business and operational requirements. + Support the development, maintenance, and enhancement of applications using programming languages such as VB, C#, and Python. + Assist with the administration, configuration, monitoring, and maintenance of servers, IT infrastructure, and databases. + Support the integration of enterprise applications and technology systems. + Collaborate on IT/OT connectivity and systems integration initiatives within industrial and manufacturing environments. + Provide technical support for troubleshooting PLC communication and integration issues involving industrial automation systems. + Install, configure, maintain, and update computer equipment, applications, and IT systems. + Manage and maintain user accounts, access rights, and permissions. + Perform technical problem analysis, identify root causes, and implement corrective actions to prevent recurring issues. + Document incidents, technical solutions, system configurations, and standard operating procedures. + Escalate complex technical issues to specialized teams or external vendors as needed. + Collaborate with Production, Manufacturing, Engineering, and Automation teams to ensure the continuity and reliability of technology systems. + Provide technical support during the implementation of new systems, equipment, and technology projects. + Ensure compliance with information security policies, standards, and procedures. + Maintain effective communication with end users and deliver customer-focused technical support. + Participate in preventive and corrective maintenance activities for IT equipment and infrastructure. + Contribute to continuous improvement initiatives aimed at optimizing IT processes, systems, and services. **Idiomas** + Inglés Básico - Intermedio Language Requirements + Basic - Intermediate English, with the ability to communicate effectively in both written and spoken English within a professional environment. **Calificaciones y competencias** + Arquitectura de soluciones (Solution Architecture): Conocimientos en diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas que integren aplicaciones, infraestructura, sistemas y procesos del negocio. + Conocimientos en lenguajes de programación como Visual Basic (VB), C#, Python u otros relacionados. + Conocimientos en desarrollo, mantenimiento e integración de aplicaciones. + Conocimientos en configuración, administración, mantenimiento y soporte de servidores y entornos tecnológicos. + Experiencia o conocimientos en gestión, consultas, mantenimiento y solución de problemas de bases de datos.



+ Conocimientos en infraestructura de redes, protocolos de comunicación, configuración y diagnóstico de problemas de conectividad. + Conocimientos en sistemas operativos Linux, comandos básicos, configuración y solución de problemas. + Conocimientos en comunicación e integración de sistemas, aplicaciones y bases de datos. + Controladores Lógicos Programables (PLC): Conocimientos en funcionamiento, comunicación e integración de PLC con sistemas tecnológicos industriales. + Integración IT/OT: Conocimientos en la interacción e integración entre sistemas de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT) en ambientes de manufactura. + Troubleshooting y análisis de problemas: Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas para incidentes técnicos relacionados con software, hardware, redes, servidores y sistemas industriales. **Educación** + Carrera trunca, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, tecnologías de la Información, redes, infraestructura, automatización o área afín. Qualifications and Competencies Technical Skills + Solution Architecture: Knowledge of designing, evaluating, and implementing technology solutions that integrate applications, infrastructure, systems, and business processes. + Programming and Software Development: Knowledge of programming languages such as Visual Basic (VB), C#, Python, or other relevant technologies. + Full Stack Development: Knowledge of application development, maintenance, and integration across front-end and back-end environments. + Server and Infrastructure Management: Knowledge of server configuration, administration, maintenance, monitoring, and troubleshooting. + Database Administration: Experience or knowledge in database management, querying, maintenance, and troubleshooting. + Networking and Connectivity: Knowledge of network infrastructure, communication protocols, network configuration, and connectivity troubleshooting. + Linux: Knowledge of Linux operating systems, basic commands, system configuration, and troubleshooting. + Enterprise Application Integration (EAI): Knowledge of integrating enterprise applications, systems, and databases to support business operations. + Programmable Logic Controllers (PLCs): Knowledge of PLC functionality, communication, and integration with industrial technology systems. + IT/OT Integration: Understanding of the interaction and integration between Information Technology (IT) and Operational Technology (OT) systems within manufacturing environments. + Troubleshooting and Problem Analysis: Ability to diagnose technical issues, identify root causes, and implement effective solutions related to software, hardware, networks, servers, and industrial systems. Education + Bachelor's degree in Systems Engineering, Computer Engineering, Information Technology, Networking, Infrastructure, Automation Engineering, or a related field. **Job** Systems/Information Technology **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On-site with Flexibility **Job Type** Office **ReqID** 2437699 **Relocation Package** Yes **100% On-Site** No

📌 Asociado de IT (Municipio de Juárez)
🏢 Cummins
📍 Municipio de Juárez