Acerca del PuestoNuestro cliente está buscando un ágil Agente de Soporte Telefónico Bilingüe para unirse a su equipo en Tijuana.
Serás la voz principal de la compañía, brindando asistencia excepcional a nuestros clientes en español e inglés.
Este rol es crucial para resolver consultas, ofrecer soluciones y asegurar una experiencia positiva para cada cliente.
Si posees excelentes habilidades de comunicación, paciencia y disfrutas ayudando a las personas, esta posibilidad es perfecta para ti.
Formarás parte de un ambiente de trabajo cooperativo que valora la diversidad y el desarrollo profesional.Responsabilidades ClaveResponder y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera efectiva.Ofrecer soporte en español e inglés,
garantizando una comunicación clara y profesional.Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.Identificar las necesidades de los clientes y escalarlas a los departamentos apropiados cuando sea necesario.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.RequisitosExperiencia previa como agente de soporte telefónico o en roles similares.Fluidez comprobada en español e inglés (verbal y escrito).
Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y paciencia.Familiaridad con sistemas CRM y software de atención al cliente.Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno híbrido, alternando entre la oficina y el trabajo remoto.BeneficiosSalario competitivo y paquete de bonificaciones por desempeño.Modalidad de trabajo híbrida que ofrece flexibilidad.Capacitación integral y oportunidades de crecimiento cualificado.Seguro de salud y otros ventajas corporativos.Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo mutuo.
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