Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un ágil Agente de Soporte Telefónico Bilingüe para unirse a su equipo en Tijuana.
Serás la voz principal de la compañía, brindando asistencia excepcional a nuestros clientes en español e inglés.
Este rol es crucial para resolver consultas, ofrecer soluciones y asegurar una experiencia positiva para cada cliente.
Si posees excelentes habilidades de comunicación, paciencia y disfrutas ayudando a las personas, esta oportunidad es perfecta para ti.
Formarás parte de un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y el desarrollo profesional.
Responsabilidades Principal Responder y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera efectiva.
Ofrecer soporte en español e inglés , garantizando una comunicación clara y profesional.
Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
Identificar las necesidades de los clientes y escalarlas a los departamentos apropiados cuando sea necesario.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
Requisitos Experiencia previa como agente de soporte telefónico o en roles similares.
Fluidez comprobada en español e inglés (verbal y escrito).
Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y paciencia.
Familiaridad con sistemas CRM y software de atención al cliente.
Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno híbrido , alternando entre la oficina y el trabajo remoto.
Ventajas Salario competitivo y paquete de bonificaciones por desempeño.
Modalidad de trabajo híbrida que ofrece flexibilidad.
Capacitación integral y oportunidades de crecimiento cualificado.
Seguro de salud y otros beneficios corporativos.
Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo mutuo.
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