Profesionistas de
soporte técnico de primer nivel
que actúen como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos.
REQUISITOS:
Ingeniería
en Electrónica, Mecatrónica o afines.
Ingles Avanzado
(Conversacional).
1 a 2 años de experiencia
como soporte IT
Comunicación directa con técnicos de EU y Canadá.
Manejo de
Service Now, Azap
, SQL etc.
Conocimiento deseable en Biosistem o Postman
ACTIVIDADES
Resolver incidencias básicas
: Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.
Gestionar tickets
: Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.
Diagnosticar y derivar
: Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado.
HABILIDADES Y FUNCIONES
Dominio técnico
: Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.




Comunicación clara
: Ser preciso y transparente al explicar soluciones o recopilar información.
Capacidad de resolución de problemas
: Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente.
Empatía y asertividad
: Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.
Organización
: Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.
OFRECEMOS:
Sueldo Base $ 24,500 mensuales
Prestaciones de ley
Al 6o Mes se otorga vales de despensa, seguro de vida.
HORARIO
Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
ZONA DE TRABAJO
Metro Insurgentes sur.
Postúlate o Envía tu CV al número con la Lic. Ana García.
UN LUGAR, NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD

📌 Help Desk (Xico)
🏢 AIGS INNOVATION SERVICES
📍 Xico