Director(a) de Ventas Digitales y Crecimientol | Banca
Ciudad de México · Híbrido

¿Te imaginas liderar la transformación de cómo un banco con millones de clientes entiende, atiende y hace crecer a cada uno de ellos?

Una significativo institución financiera mexicana, comprometida con la inclusión financiera y en plena transformación digital, busca a un(a) líder que la lleve de una gestión por producto a una gestión centrada en el cliente: segmentos definidos, propuestas de valor diferenciadas y rentabilidad medida por tipo de cliente.

Tu misión

Diseñar la estrategia de segmentación de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor.

Ser dueño(a) del ciclo de vida del cliente: adquisición digital, activación, uso, retención y venta cruzada.

Gestionar la rentabilidad (P&L;) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserción, CLTV y conversión.

Liderar la definición e implementación del CRM y de las herramientas de automatización y personalización.

Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios,



con más de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios.

Lo que esperamos de ti

10+ años en gestión de clientes, segmentación, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce.

Experiencia liderando la implementación de un CRM (deseable Salesforce).

Mentalidad analítica: diseñas experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL).

Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas.

Inglés avanzado (excluyente).

Licenciatura en Economía, Mercadotecnia o afín; deseable MBA o maestría.

Lo que ofrecemos

Un rol de alto impacto en una transformación estratégica, con visibilidad directa ante la alta dirección.

Esquema híbrido

Compensación competitiva y prestaciones superiores a las de ley.

Plan de carrera hacia posiciones de dirección.

#J-18808-Ljbffr

📌 Director de Ventas Digitales y Crecimiento (Nezahualcóyotl)
🏢 Von Der Heide
📍 Nezahualcóyotl