Coordinador de Soporte en Sitio para Banco Base MTY
San Pedro Garza García

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .

Estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte en Sitio para Banco Base

Escolaridad:

Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.

Experiencia mínima preferible para el puesto:

Mínimo 2 años de experiencia probada en Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, soporte de campo (Field Service) o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados.

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales de BANCO BASE. Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management) y atención directa al usuario final.

Funciones:

Principales Responsabilidades:





Coordinar la operación diaria del equipo de soporte en sitio (N2).

Supervisar el ciclo de vida de incidentes y requerimientos asegurando el cumplimiento de SLA y XLA.

Dar seguimiento a tickets críticos y escalaciones.

Brindar atención personalizada a usuarios ejecutivos y directivos.

Elaborar reportes ejecutivos, indicadores y análisis de la operación.

Coordinar reuniones de seguimiento con diferentes áreas del negocio.

Participar en procesos de gestión de cambios e implementación de mejoras.

Supervisar la documentación de la mesa de servicio y la base de conocimientos.

Impulsar un ambiente de trabajo participativo y orientado al servicio.

Herramientas:

Active Directory/Entrada ID

Excel/Herramienta de reporte

Plataforma de Inventarios / CMDB

Kit de herramientas físicas y refacciones

Horarios:

Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.

Disponibilidad para traslado a cedes de cliente (Banco Base).

Salario:

$20,000.00 brutos Mensuales.

Prestaciones de Ley

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Valued
Somos una consultoría 100% Mexicana con mas de 25 años de experiencia gestionando proyectos para grandes marcas que incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.

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📌 Coordinador de Soporte en Sitio para Banco Base MTY (Centro)
🏢 Computrabajo
📍 Centro