Banamex, a través de su unidad de Canales Digitales, busca un Analyst Asociado de Incidentes para apoyar la gestión de incidentes que afectan a clientes en el canal móvil, conectando áreas operativas, producto, tecnología y producción. Coordina equipos multidisciplinarios, elabora informes de estado y registra acciones para garantizar SLA y la resolución definitiva de los incidentes.
Se requiere 1–2 años de experiencia en servicio al cliente, inglés intermedio y capacidad para trabajar bajo
📌 Hybrid Incident Analyst (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México
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