Se solicita Jefe de Soporte Técnico

Coordinar y liderar el equipo de soporte, asegurando la continuidad y buen funcionamiento de la infraestructura de red y la atención eficiente a clientes.

Principales actividades:

- Supervisión, coordinación y capacitación del equipo técnico.
- Atención y escalamiento de incidencias de soporte.
- Administración y mantenimiento de la infraestructura de red.
- Configuración y soporte de routing, switching, firewall, NAT, VLAN, OSPF y BGP.
- Gestión de enlaces inalámbricos PtP, PtMP y AP-CPE.
- Monitoreo preventivo y diagnóstico de fallas.
- Documentación e inventario de infraestructura.
- Seguimiento de tickets y atención a clientes residenciales y empresariales.

Conocimiento deseable

- Redes en general: routing, switching, VLANs, direccionamiento IP.
- Firewall y reglas de filtrado/NAT/redireccionamiento.
- Protocolos de enrutamiento dinámico: OSPF y BGP.
- Enlaces inalámbricos AP-CPE, troncales PtP y PtMP (torres, radios).




- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas de red bajo presión.

Habilidades de liderazgo

- Comunicación clara con el equipo y con clientes.
- Capacidad de capacitar y desarrollar técnicos junior.
- Organización para coordinar tareas de varios técnicos en distintas ubicaciones.
- Disposición para guardias y atención fuera de horario cuando se requiera.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Edad: entre 21 y 50 años

Conocimientos: Eficiencia, Análisis de fallas, Capacitación, Soporte, Soporte técnico, Supervisión, Infraestructura de redes

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Jefe de soporte tecnico (México)
🏢 CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS JOGASU
📍 México