Objetivo: Coordinar y alinear las áreas técnica, de atención al cliente, proyectos y ventas de la empresa.

Responsabilidades

- Atención a clientes: Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.
- Proyectos: Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces).
- Ventas: Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.
- Resultados: Medir y reportar indicadores fundamental (KPIs) a la Dirección.

Requisito indispensable: Experiencia previa en empresas de internet (ISP / WISP) o telecomunicaciones.

Requerimientos

- Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Maestría
- 4 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Gestión de personal, Indicadores, Kpis, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Redes de telecomunicaciones, Liderazgo de procesos
- Licencias de conducir: A ,B
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

📌 Gerente de Operaciones (México)
🏢 Matzanet
📍 México