Descripción de la empresa NSK es una empresa japonesa con más de 100 años de historia, NSK diseña y fabrica componentes de precisión, productos mecatrónicos y sistemas para la industria del automóvil, como unidades de rodamientos de rueda y sistemas de dirección asistida eléctrica.

Descripción del puesto
Como Becario de atención al cliente en NSK, darás soporte diario al equipo de servicio al cliente, atendiendo consultas por teléfono, correo electrónico y otros canales, y ayudando a gestionar pedidos, reclamaciones y solicitudes de información. Colaborarás en el seguimiento de incidencias, asegurando que cada caso se registra correctamente y se resuelve de forma ágil, contribuyendo a mantener altos niveles de satisfacción de las personas clientes. También apoyarás en la actualización de bases de datos y en la preparación de reportes básicos sobre la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Silao, GUA. Requisitos




• Aptitudes en atención y soporte a clientes, incluyendo Customer Support, Customer Service y Customer Experience para ofrecer un servicio cercano y eficaz.
• Capacidad para contribuir a la mejora de la Customer Satisfaction, gestionando adecuadamente expectativas y resolviendo incidencias de forma proactiva.
• Buenas prácticas de comunicación telefónica y trato respetuoso y empático.
• Estudiante o recién titulado/a en Administración, Comercio, Comunicación, Ingeniería o áreas afines, con interés en desarrollarse en atención al cliente en ambiente industrial.
• Manejo básico de herramientas informáticas (especialmente Excel y correo electrónico) y disposición para aprender sistemas internos de la empresa.
• Aptitudes como trabajo en equipo, organización, capacidad de escucha activa y orientación a resultados serán muy valoradas.

📌 Becario de atención al cliente (Silao)
🏢 NSK
📍 Silao