Misión u objetivo: Apoyar en seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario, programación de cirugía de siniestros GMM y/o segunda opinión con calidad y oportunidad, para mantener lo estándares de servicio acordados con clientes internos, externos y proveedores Función
- Responsabilidad: 1.
- Apoyar como coach del equipo de trabajo para enfrentar los desbordes de la operación (30%) 2.
- Apoyar en el intercambio de funciones de reporte hospitalario y programación de cirugía, cuando

se requiere
por desborde de la operación y/o proyectos asignados (20%) 3.
- Registrar en los tableros de control el flujo de las cartas manuales autorizadas y/o cartas de pago a médicos de segunda opinión para poder conocer el comportamiento de las cuentas asignadas (10%) 4.
- Gestionar el servicio de las activaciones de dictamen para respuesta al área comercial y ejecutivos de ventas (10%) 5.
- Coordinar que se cumplan los estándares de ocasión y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente (10%) 6.




- Verificar la información de los asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro (10%) 7.
- Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento de RH (reporte hospitalario) activados por el hospital, agentes y/o brokers (10%) Horario L-V 8:30 a 17:30 hrs Escolaridad: Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado) Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico) Conocimientos académicos
- certificaciones:
- Bases de datos y estadística Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Condiciones de pólizas GMM / Atención a clientes
- Manejo de Sistemas Administradores
- Reporte Hospitalario
- Programación de servicios (Programación de cirugía, medicamentos y/o servicios auxiliares) Áreas o Experiencia en: Consultor o Auxiliar Administrativo
- Atención a siniestros GMM
- Atención a clientes
- Call Center Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"

📌 Consultor de Seguimiento Avanzado (México)
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📍 México