En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos. Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que ayuda a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible. Tu propósito Serás clave para construir relaciones de largo plazo con nuestro clientes SMB, asegurando que obtengan el máximo valor de Fracttal. Impulsarás la adopción, la renovación y el crecimiento de cada cuenta con propuestas de valor oportunas de producto y servicio. Lo que harás
• Gestionar tu cartera de clientes SMB y darle seguimiento continuo para asegurar renovaciones recurrentes y reducir el churn.
• Identificar y cerrar oportunidades de upsell y expansión dentro de tu cartera, con metas propias de crecimiento.
• Diseñar planes de éxito para que cada cliente alcance el valor y los objetivos definidos al contratar el servicio.
• Mantener contacto directo y constante con tus clientes para presentar nuevos servicios y mejoras. Lo que buscamos en ti
• Management en empresas SaaS B2B.
• Experiencia en retención, renovaciones y upsell de cuentas con metas.
• Manejo de cartera de clientes, CRM y métricas de satisfacción.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.




• Trabajo en equipo y sinergia.
• Inglés intermedio, deseable. Lo que encontrarás en Fracttal
• Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.
• Esquema variable por alcance de metas.
• Confiable de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.
• Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.
• Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.
• Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.
• Un entorno global, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito claro y tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Nuestra cultura
• Verdad radical: honestidad y transparencia en todo lo que hacemos.
• Sinergia: colaboración real con metodologías ágiles (Scrum).
• Mirar hacia el futuro: promovemos la innovación y valoramos lo disruptivo.
• Grit: resiliencia y determinación ante cada desafío.
• Aprendizaje continuo: tiempo y recursos para seguir creciendo. ¿Te sumas? En Fracttal encontrarás un entorno colaborativo, desafiante y en crecimiento constante, donde tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Si te ves en este rol, postúlate. Queremos conocerte.

📌 Customer Success Representative (Ciudad de México)
🏢 Fracttal
📍 Ciudad de México