1. MISIÓN DEL PUESTO: Proporcionar servicio y atención a los clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma. 2. FUNCIONES PRINCIPALES:
• Brindar servicio y atención a usuarios de la comunidad, en sitio o de manera remota para atender las necesidades de los mismos.
• Operar y mantener en condiciones óptimas el equipo asignado por medio de mantenimiento preventivo y correctivo para brindar el servicio solicitado por sus clientes.
• Mantenerse actualizado en las estrategias a implementar sobre novedades en materia de tecnología, mediante capacitaciones y/o talleres, para brindar servicio bajo los estándares de calidad asignados.
• Preparar informes técnicos y administrativos del área, mediante e seguimiento al plan de trabajo establecido previamente,



con la finalidad de dar cuenta de los avances en la implementación de las actividades asignadas. 3.
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO: Superior en Tecnologías de información, Informática, Ing. en sistemas o afín. 4.
EXPERIENCIA LABORAL: Indispensable
- Sistemas operativos Windows y MacOs
- 1 a 3 años Indispensable
- Mantenimiento de equipo de cómputo
- 1 a 3 años Indispensable
- Soporte técnico en sitio o remoto
- 1 a 3 años Deseable
- Networking
- 1 a 3 años 5.
IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO: Inglés
- Intermedio 6. PERFIL DE COMPETENCIAS Apego a normas (Nivel 2) Efectividad ante la presión (Nivel 2) Orientación al usuario/alumno (Nivel 2) Trabajo en equipo (Nivel 2)

📌 AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO (México)
🏢 UNIVERSIDAD ANAHUAC
📍 México