Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos dentro del sistema WMS mediante el soporte funcional de primera línea a los usuarios de operaciones e inventarios, asegurando la continuidad operativa, la integridad del inventario y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Objetivo Específicos:
Asegurar el uso correcto del WMS por parte de los usuarios
Resolver incidencias funcionales de primer nivel relacionadas con el WMS.
Identificar y documentar desviaciones operativas o sistémicas.
Escalar oportunamente incidencias complejas al equipo de analistas WMS.
Capacitar nuevos usuarios en los procesos operativos y uso del sistema.
Participar en pruebas, validaciones e implementaciones de nuevas funcionalidades.
Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
Conocimientos Específicos:
Blue Yonder WMS (BY/DLx)
Procesos de recibo, surtido, embarque e inventarios
Soporte funcional a usuarios
Gestión de incidencias
Buenas prácticas de almacenamiento y distribución
Administración de LPN's
Control de inventario por lote, serie y caducidad
Metodologías FIFO y FEFO
Análisis de incidencias operativas y sistémicas
Uso de terminales RF
Responsabilidades:
- Atender incidencias operativas del sistema
- Documentar procesos, flujos y cambios del sistema
- Diagnosticar incidencias relacionadas con procesos y transacciones del WMS.
- Validar configuraciones operativas dentro del sistema.
- Analizar movimientos y trazabilidad de inventario.
- Documentar incidencias, hallazgos y soluciones.
- Escalar incidencias complejas al equipo de analistas WMS.
- Capacitar usuarios finales sobre procesos y mejores prácticas.
- Participar en pruebas funcionales (UAT).
- Asegurar el apego de la operación a los procesos definidos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y configuración del sistema.
Requisitos:
- Licenciatura concluida en: Ingeniería, Administración, Logística, Comercio Internacional
Experiencia de 2 a 3 años como Key User en giros de: almacén, logística, retail o cedis.
📌 Analista de soporte a usuarios (Ciudad General Escobedo)
🏢 Henco Global, S.A. de
📍 Ciudad General Escobedo
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