Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

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Analista de Soporte en sitio (Centro histórico)

MISION

- Atención de incidentes y requerimientos escalados desde Mesa de Servicio, diagnóstico de hardware y software, así como soporte a equipos de cómputo, laptops, desktops y estaciones de trabajo.

RESPONSABILIDADES:
- Atención de impresoras, escáneres y periféricos especializados.
- Soporte a dispositivos utilizados en sucursales y corporativos.
- Atención a usuarios VIP cuando sea requerido.
- Ejecución de altas, bajas y cambios de equipo.
- Actualización de inventario.
- Validación de números de serie y activos asignados.
- Gestión de cartas responsivas.
- Recolección de evidencias de entrega y retiro.
- Computadoras Personales, Laptops, tablets
- Hardware Dell, HP o Lenovo.
- Impresoras de Etiquetas, Credenciales, Laser, Inyección, Matriz y recibos)
- Periféricos (Torreta, Biométricos y Lectoras) Atención de Salas de Videoconferencia y Colaboración
- Carga de imagen de sistemas operativos a equipos de computo





PERFIL
- 2 años mínimo en soporte en sitio.
- Experiencia en atención multi-sitio.
- Experiencia en sucursales o retail.
- Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos.
- ServiceNow.
- Ivanti.
- Gestión de activos TI.
- Certificación Dell.
- Fundamentos ITIL.

Inetum, compañía líder europea en soluciones y servicios digitales, ha sido reconocida por su compromiso con un entorno laboral inclusivo y equitativo. Somos una empresa que se distingue y destaca por su forma relevante y especialmente significativa en la implantación, seguimiento, evaluación y resultados de las medidas contenidas en sus planes y políticas de igualdad. En Inetum, no discriminamos en nuestras contrataciones por ningún motivo, y todas las decisiones de empleo se toman en función de las habilidades, la competencia, la integridad y las necesidades de la organización. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades es continuo y constante, y estamos decididos a fomentar un ambiente inclusivo en el ámbito laboral. Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $14,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- Puedes trabajar en el horario y ubicación asignados en esta vacante? (Responder solo si o no por favor)

Experiencia:
- soporte en sitio: 2 años (Obligatorio)
- soporte a perifericos: 2 años (Obligatorio)
- Diagnóstico de hardware y software.: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Analista de Soporte en sitio (Centro historico) (México)
🏢 Inetum
📍 México