En Seguros Argos estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de Call Center como Asesor(a) de Atención Telefónica, una posición clave para brindar un servicio de calidad a nuestros asegurados y beneficiarios.
Objetivo del puesto
Atender de manera optimizado las llamadas telefónicas de entrada y salida, siguiendo scripts, políticas y estándares de calidad, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y fortalecer la imagen corporativa de la organización.
Principales funciones
· Brindar atención telefónica a asegurados y beneficiarios sobre información general de pólizas, asesoría y soporte, conforme a las condiciones generales y la Ley del Contrato del Seguro.
· Registrar y calificar las llamadas en los sistemas establecidos, asegurando información clara y precisa para análisis y mejora del servicio.
· Cumplir con los indicadores de servicio y calidad (ocupación, abandono, tiempos de atención, entre otros).
· Apegarse a las políticas,
procedimientos y estándares internos de la organización.
Requisitos
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente (preferentemente vía telefónica).
Escolaridad: Estudios profesionales en áreas económico-administrativas o afines.
Conocimientos:
Atención al cliente
Seguros de vida (deseable)
Competencias clave
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Negociación
Iniciativa
Orientación al cliente.
Ofrecemos prestaciones superiores:
- 45 días de aguinaldo.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM) y Seguro de Vida.
- Fondo de Ahorro y Plan de Pensiones.
- Vales de despensa.
- Membresía de Salud Argos.
- Esquema de Bonos por desempeño.
- Beneficios adicionales orientados a tu bienestar y el de tu familia.
Horario: Lunes a Viernes
Zona de trabajo: Chimalistac, Álvaro Obregón, CDMX (Tecoyotitla 412).