Empresa lider en su rama busca Bilingual Customer Service Representative en Anahuac - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Competencias clave para destacar en tu CV

- Atención y gestión de cuentas fundamental (AAA).
- Servicio y soporte técnico a clientes.
- Seguimiento de proyectos y requerimientos.
- Coordinación entre producción, calidad y logística.
- Elaboración, monitoreo y análisis de KPIs.
- Resolución de problemas y mejora continua.
- Desarrollo de estrategias comerciales.
- Negociación y atención al cliente.
- Trabajo en equipo y liderazgo.
- Disponibilidad para viajar y atención en planta.
- Inglésavanzado.

Perfil Profesional con experiencia en atención y desarrollo de cuentas estratégicas, coordinación de proyectos y seguimiento operativo en entornos de manufactura. Capacidad para gestionar las necesidades del cliente desde la etapa técnica hasta el servicio postventa, asegurando el cumplimiento de requerimientos en tiempo y forma. Con conocimientos en procesos productivos, control de indicadores (KPIs), coordinación de áreas multidisciplinarias y resolución de problemas, enfocado en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales. Destaca por su liderazgo, capacidad de análisis, pensamiento crítico y habilidad para construir relaciones sólidas con clientes y equipos internos.

Funciones y responsabilidades





Dar seguimiento oportuno a las necesidades y requerimientos de los clientes.Organizar y programar actividades para garantizar el cumplimiento de las solicitudes.Verificar que los programas de producción y entrega se ejecuten en tiempo y forma.Conocer y dominar el proceso de fabricación para brindar soporte técnico y resolver problemas de aplicación del producto.Conocer las características y propiedades de las materias primas para ofrecer respuestas eficientes ante incidencias o reclamaciones.Dar seguimiento y análisis a los indicadores clave de desempeño (KPIs).Mantener una imagen profesional y una excelente presentación.Brindar asesoría técnica sobre la aplicación y desempeño del producto.Realizar visitas periódicas a las plantas de los clientes para seguimiento y soporte.Promover la homologación de procesos y formas de trabajo, tanto internas como con personal externo.

Habilidades requeridas

- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Inglés como segundo idioma.
- Capacidad para diseñar e implementar estrategias.
- Liderazgo.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento crítico.

Requerimientos

- Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad:35-40 años

Horarios

- De lunes a Viernes de 9am a 18hrs
- Sábados de 9am a 13hrs

Nivel De Educación Deseada Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Manufactura / Operaciones

Industria

Plásticos

Habilidades

- Empatia
- Responsable
- Escucha activa

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📌 Bilingual Customer Service Representative (Miguel Hidalgo)
🏢 ABYPLASTIC S.A DE
📍 Miguel Hidalgo