Apoyar en seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario, programación de cirugía de siniestros GMM y/o segunda opinión con calidad y ocasión, para mantener lo estándares de servicio acordados con clientes internos, externos y proveedores
Función - Responsabilidad:
1.
- Apoyar como coach del equipo de trabajo para enfrentar los desbordes de la operación (30%)2.
- Apoyar en el intercambio de funciones de reporte hospitalario y programación de cirugía, cuando se requiere por desborde de la operación y/o proyectos asignados (20%)3.
- Registrar en los tableros de control el flujo de las cartas manuales autorizadas y/o cartas de pago a médicos de segunda opinión para poder conocer el comportamiento de las cuentas asignadas (10%)4.
- Gestionar el servicio de las activaciones de dictamen para respuesta al área comercial y ejecutivos de ventas (10%)5.
- Coordinar que se cumplan los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente (10%)6.
- Verificar la información de los asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro (10%)7.
- Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento de RH (reporte hospitalario) activados por el hospital, agentes y/o brokers (10%)
Horario
L-V 8:30 a 17:30 hrs
Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Bases de datos y estadística
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Condiciones de pólizas GMM / Atención a clientes
- Manejo de Sistemas Administradores
- Reporte Hospitalario
- Programación de servicios (Programación de cirugía, medicamentos y/o servicios auxiliares)
Áreas o Experiencia en:
Consultor o Auxiliar Administrativo
- Atención a siniestros GMM
- Atención a clientes
- Call Center
Sin validez oficial
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📌 Consultor de Seguimiento Avanzado (México)
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📍 México
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