¡Forma parte de Belleza Latina Clinic!

En Belleza Latina Clinic, una empresa en crecimiento dentro del sector de la medicina estética, estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo como Coordinador/a de Experiencia del Paciente en nuestras sedes de Cancún y Los Cabos.

Buscamos personas apasionadas por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle, que disfruten crear experiencias positivas y brindar una atención cálida, profesional y personalizada.

En Belleza Latina creemos que la experiencia de nuestros pacientes va mucho más allá de un tratamiento médico. Cada interacción es una oportunidad para generar confianza, bienestar y relaciones duraderas.

Si tienes experiencia en atención al cliente, recepción, administración, hotelería o servicios de hospitalidad, ¡queremos conocerte!

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia de atención excepcional para cada paciente, asegurando que la sede se encuentre preparada, que las citas y procesos administrativos se desarrollen de manera organizada y que cada persona reciba orientación, acompañamiento y seguimiento durante su visita.

Serás una pieza clave para conectar al paciente con nuestro equipo médico y administrativo, contribuyendo al funcionamiento eficiente de la clínica.

Principales responsabilidades

Atención y experiencia del paciente

- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cálida, profesional y personalizada.
- Acompañar a los pacientes durante su visita, proporcionando información clara sobre los procesos de atención.
- Orientar sobre tiempos de espera, servicios, incentivos y próximos pasos.
- Atender dudas, solicitudes e incidencias relacionadas con la experiencia del paciente.
- Identificar necesidades y coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
- Contribuir a mantener un ambiente organizado, agradable y profesional.

Coordinación de agenda y operación

- Revisar diariamente la agenda de citas y anticipar necesidades operativas.
- Coordinar la recepción y el flujo de pacientes dentro de la clínica.
- Gestionar ajustes de agenda conforme a los lineamientos establecidos.
- Mantener comunicación constante con el equipo médico y administrativo.
- Facilitar la programación de próximas citas y seguimientos indicados por el equipo médico.
- Detectar y comunicar oportunamente situaciones que puedan afectar la atención.

Administración y control

- Gestionar cobros, anticipos y registros de pagos.
- Verificar y aplicar correctamente promociones y beneficios autorizados.
- Apoyar en la administración de programas de suscripción y beneficios de pacientes.
- Mantener registros administrativos completos, actualizados y confiables.
- Documentar incidencias y compromisos pendientes.




- Realizar el cierre administrativo de la jornada y asegurar el adecuado registro de pagos.

Servicio y seguimiento

- Brindar información clara sobre tratamientos, servicios, precios y beneficios disponibles.
- Orientar a los pacientes en sus decisiones sin ejercer presión comercial.
- Dar seguimiento a solicitudes y compromisos relacionados con la atención.
- Colaborar con las áreas correspondientes para resolver incidencias.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del paciente y los procesos internos.

Perfil que buscamos Buscamos una persona cálida, organizada, responsable, proactiva y resolutiva, con una auténtica vocación de servicio y facilidad para relacionarse con las personas.

Experiencia y habilidades

- Experiencia en atención presencial al cliente, recepción, administración o coordinación de servicios.
- Deseable experiencia en clínicas, consultorios médicos, medicina estética, hotelería o servicios de hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y trato interpersonal.
- Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples actividades.
- Habilidad para resolver problemas y mantener la calma ante situaciones imprevistas.
- Responsabilidad y precisión en el manejo de dinero e información confidencial.
- Manejo de herramientas digitales, sistemas de agenda y registros administrativos.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Sensibilidad comercial y orientación a la satisfacción del cliente.
- Manejo de idioma Ingles preferente

Competencias personales

- Actitud positiva y vocación de servicio.
- Empatía y amabilidad.
- Organización y atención al detalle.
- Honestidad y responsabilidad.
- Proactividad e iniciativa.
- Comunicación asertiva.
- Adaptabilidad y disposición para aprender.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.

Herramientas y forma de trabajo Trabajarás en coordinación con el equipo médico, administrativo y de atención central de Belleza Latina.

Utilizarás Mestiza, nuestra plataforma operativa, para consultar información, gestionar registros y dar seguimiento a los procesos de atención.

Contamos también con herramientas tecnológicas y asistencia virtual que facilitan las operaciones y permiten que tu enfoque principal esté en brindar una excelente experiencia presencial a nuestros pacientes.





Las decisiones y recomendaciones clínicas corresponden exclusivamente al equipo médico.

Sueldo y beneficios

Sueldo base

- $12,000 MXN libres mensuales.
- Bonos anuales.
- Bonos por antigüedad.
- Incentivos adicionales por cumplimiento de metas.

Prestaciones

- Prestaciones de ley, incluyendo aguinaldo y demás beneficios legales.
- Póliza de gastos médicos mayores a través de Sofiamed.

Beneficios exclusivos

- Servicios de Belleza Latina incluidos.
- Precios preferenciales en tratamientos para familiares y amigos.
- Un sábado libre al mes durante los meses que no tengan días festivos.

Crecimiento y desarrollo

- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Integración a una empresa en expansión.
- Experiencia trabajando con procesos estructurados y herramientas tecnológicas.

Horarios de trabajo Lunes: 2:00 p. m. a 8:00 p. m.

Martes a viernes: 10:00 a. m. a 7:00 p. m.

Horario de comida: 2:00 p. m. a 3:30 p. m.

Sábados: 10:00 a. m. a 2:00 p. m.

Domingos: Descanso.

Adicionalmente, se otorga un sábado libre al mes durante los meses que no cuenten con días festivos.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Belleza Latina Clinic estamos construyendo una empresa donde la innovación, la medicina estética y la atención humana se integran para ofrecer experiencias de alta calidad.

Creemos en el desarrollo de nuestro equipo y en generar oportunidades para quienes desean crecer profesionalmente.

Valoramos a las personas que tienen iniciativa, que proponen soluciones, que se preocupan por los detalles y que comprenden la importancia de ofrecer un servicio excepcional.

Más que cubrir una vacante, buscamos personas que quieran construir una trayectoria profesional y crecer junto con Belleza Latina.

IMPORTANTE: Proceso de postulación

Para que tu candidatura sea tomada en cuenta, es indispensable completar nuestro formulario oficial de reclutamiento.

Formulario de postulación:

https://bellezalatina.life/trabaja-con-nosotros Las postulaciones realizadas únicamente a través de Indeed, sin completar el formulario, no serán consideradas dentro del proceso de selección.

Asegúrate de registrar correctamente tu información y seleccionar la vacante y sede de tu interés.

Nuestro equipo de reclutamiento revisará las postulaciones recibidas a través del formulario y contactará a los perfiles que cumplan con los requisitos de la posición.

¡Queremos conocerte! Forma parte de Belleza Latina Clinic y ayúdanos a transformar la experiencia de nuestros pacientes.

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Experiencia del Paciente (Recepción y Atención al Cliente) (Quintana Roo)
🏢 Belleza latina clinic
📍 Quintana Roo