Maximizar la ocupación y tarifa del hotel mediante la gestión eficiente de reservaciones, brindando atención directa y seguimiento a clientes por todos los canales.
Principales funciones:
- Gestión y seguimiento de reservaciones individuales y grupales
- Atención a huéspedes vía telefónica y correo electrónico
- Aplicación de técnicas de venta (Up sell / Up grade)
- Control y actualización de información en sistema (Opera / Wyndham)
- Asesoría al huésped sobre servicios, políticas y experiencias
- Manejo de cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
- Atención a huéspedes VIP y clientes corporativos
Requisitos:
- Licenciatura trunca o terminada
- 1 año de experiencia en reservaciones, ventas o atención al cliente o a fin.
- Inglés intermedio
- Manejo de Office (deseable experiencia en Opera)
- Disponibilidad de horario
Competencias clave:
- Actitud de servicio
- Enfoque en ventas y resultados
- Trabajo bajo presión
- Organización y seguimiento
- Excelente comunicación
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente laboral
- Oportunidad de desarrollo
- Sueldo competitivo
- Fondo de ahorro
Postúlate y forma parte de una marca internacional enfocada en la excelencia en servicio. Sueldo: $13,500.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo
- Programa de referidos
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Reservaciones (Centro)
🏢 HOTEL RAMADA ENCORE GUADALAJARA AEROPUERTO
📍 Centro
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