Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Java Production Support Analyst (L2/L3) Para laborar en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro Esquema Hibrido (2 días presencial y 3 en home office) Requisitos indispensables Entre 6 y 10 años de experiencia en soporte de aplicaciones, producción, operaciones tecnológicas o funciones relacionadas. Experiencia práctica en troubleshooting de aplicaciones Java en ambientes productivos. Conocimientos sólidos de Unix/Linux y administración operativa desde línea de comandos. Experiencia en scripting con Shell/Bash y/o Python. Dominio de SQL, incluyendo elaboración de consultas complejas para diagnóstico y análisis de datos. Conocimientos de al menos una de las siguientes tecnologías de bases de datos: Oracle, Postgre SQL, My SQL o Cassandra. Experiencia con Apache Tomcat Server. Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de logs, como Splunk, Dynatrace, Grafana o Datadog. Conocimientos básicos de creación, operación y mantenimiento de pipelines Dev Ops. Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes en producción, con enfoque en cumplimiento de SLA y continuidad del servicio. Responsabilidades principales Mantener la estabilidad, disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones en producción, proporcionando servicios de soporte y confiabilidad (SRE). Realizar troubleshooting de aplicaciones Java y servidores Apache Tomcat, identificando errores, problemas de rendimiento y fallas en los servicios. Analizar incidentes de producción, realizar diagnóstico técnico, ejecutar acciones de recuperación y documentar el análisis de causa raíz (RCA). Monitorear aplicaciones, servicios e infraestructura mediante herramientas como Splunk, Dynatrace, Grafana o Datadog. Investigar logs, métricas,



alertas y trazas para identificar anomalías y prevenir interrupciones del servicio. Desarrollar y mantener scripts de automatización utilizando Python, Shell o Bash. Ejecutar consultas SQL complejas para análisis, validación de datos y diagnóstico de problemas en bases de datos Oracle, Postgre SQL, My SQL o Cassandra. Dar seguimiento a incidentes, problemas, solicitudes y cambios mediante herramientas y procesos ITSM. Gestionar la atención y resolución de tickets de acuerdo con los SLA establecidos. Colaborar con equipos de Desarrollo, Dev Ops, Infraestructura, Bases de Datos, Redes y proveedores externos para resolver incidentes y mejorar la estabilidad de las aplicaciones. Mantener informados a los stakeholders durante todo el ciclo de vida de un incidente y escalar oportunamente de acuerdo con los procedimientos establecidos. Participar en actividades de despliegue, gestión de cambios y mantenimiento de pipelines Dev Ops. Trabajar con balanceadores de carga y componentes de infraestructura relacionados con la disponibilidad de las aplicaciones. Participar en procesos de mejora continua, prevención de incidentes recurrentes y optimización del rendimiento. Requisitos deseables Conocimiento de procesos ITSM/ITIL, incluyendo Incident Management y Problem Management. Experiencia en Change Management y Deployment Management. Conocimientos de balanceo de carga de servidores y alta disponibilidad. Experiencia en entornos financieros, bancarios o aplicaciones de procesamiento de pagos. Experiencia en análisis de causa raíz, documentación de incidentes y planes de remediación. Conocimiento de prácticas SRE, automatización operativa y mejora continua. Ofrecemos Sueldo de acuerdo a experiencia Esquema 100% nomina Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en soporte de aplicaciones java (Cafetalito)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Cafetalito