Engrane busca Especialista de Implementación y Soporte en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
Buscamos a la persona que ayude a que la operación funcione desde el primer día.
No buscamos un desarrollador ni un especialista de infraestructura. Buscamos un perfil que haya participado en la implementación de sistemas utilizados por la operación, capacitando usuarios, resolviendo incidencias funcionales y asegurando que los procesos realmente se ejecuten correctamente.
¿Qué harás?
- Coordinar el arranque operativo de la plataforma utilizada para la administración del servicio.
- Capacitar a usuarios en el uso correcto del sistema.
- Brindar soporte funcional a las áreas operativas durante la implementación y operación diaria.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con el uso de la plataforma hasta su solución.
- Acompañar la adopción del sistema y asegurar que los procesos se ejecuten conforme a lo definido.
- Detectar oportunidades de mejora y documentar procesos de operación.
- Coordinarse con Operaciones y Tecnología para resolver incidencias y requerimientos.
- Ser el punto de contacto del proyecto para temas relacionados con el funcionamiento del sistema.
Buscamos Perfiles Que Hayan Trabajado Como
- Consultor de Implementación.
- Consultor Funcional.
- Especialista de Implementación.
- Customer Success.
- Analista Funcional.
- Key User.
- Líder de Implantación.
- Especialista de Soporte Funcional.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida.
- Experiencia implementando plataformas utilizadas por áreas operativas.
- Haber capacitado usuarios finales.
- Experiencia dando soporte funcional (no soporte técnico de infraestructura).
- Facilidad para traducir procesos operativos al uso del sistema.
- Destacado comunicación y orientación al cliente interno.
- Importante disponibildad de atención 24/7
Deseable experiencia en proyectos del sector salud, aseguradoras, hospitales o empresas de servicios. Nivel De Educación Deseada Superior - titulado Nivel De Experiencia Deseada Nivel Experto
Función Departamental Tecnología / Internet
Industria Hospital y Cuidados de la Salud
Habilidades
- Red Médica
- Aseguradoras
Este Empleo Viene De Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ad2be933800003100bfdc5e&source;=linkedin
📌 Especialista de Implementación y Soporte (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Engrane by SFM
📍 Cuajimalpa de Morelos
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