Sobre la empresa

Somos una empresa mexicana líder en administración integral de propiedades y facility services. Tenemos un portafolio de inmuebles residenciales, de usos mixtos y corporativos de alto nivel, y buscamos a un(a) Gerente de Operaciones para la gestión de nuestro portafolio en la Ciudad de México.

Modalidad: Presencial (CDMX), con visitas a inmuebles del portafolio.

Objetivo del puesto

Asegurar la gestión integral, optimizado y rentable de los inmuebles asignados. Esto implica garantizar altos niveles de servicio, cumplimiento normativo, control presupuestal y satisfacción de propietarios, inquilinos y usuarios.

Responsabilidades principales

Operación y mantenimiento

- Dirigir la operación diaria del portafolio asignado y asegurar su continuidad operativa.
- Supervisar los programas de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
- Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de las instalaciones.
- Alinear alcances, contratos y SLAs con proveedores y contratistas.
- Evaluar la atención de incidencias y asegurar tiempos de respuesta adecuados.

Finanzas

- Apoyar en la elaboración de presupuestos OPEX y CAPEX, y controlar sus desviaciones.
- Optimizar los costos operativos sin afectar los niveles de servicio.
- Preparar y presentar reportes financieros y operativos periódicos.

Clientes

- Fungir como enlace entre propietarios, inquilinos y usuarios.
- Apoyar en la coordinación de asambleas, comités y juntas operativas.
- Prevenir conflictos y gestionar situaciones críticas.
- Impulsar la satisfacción, retención y fidelización de clientes.

Cumplimiento y riesgo





- Asegurar el cumplimiento normativo, regulatorio y de protección civil.
- Minimizar los riesgos operativos, legales y de seguridad.
- Responder por los resultados de auditorías y por sus planes de acción.

Liderazgo

- Establecer objetivos, KPIs y planes de trabajo.
- Liderar, evaluar y desarrollar al equipo a cargo.
- Fomentar una cultura de servicio, eficiencia y mejora continua.

Perfil buscado

- Licenciatura en Ingeniería, Arquitectura, Administración o afín. Se valora un posgrado.
- 5 o más años de experiencia en property management, facility management o administración de condominios. Al menos 2 de esos años con personal a cargo.
- Experiencia en presupuestos OPEX/CAPEX y en lectura de estados financieros básicos.
- Conocimiento de mantenimiento de sistemas (eléctricos, hidráulicos, HVAC, elevadores, contra incendio).
- Conocimiento de planes de emergencia, protección civil y continuidad operativa.
- Manejo de proveedores, contratos y SLAs.
- Excel avanzado. Se valora experiencia con CMMS o software de administración de propiedades.
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).
- Certificaciones deseables: RPA, FMA o CFM (BOMI/IFMA).

Competencias

Orientación al cliente, manejo de crisis, negociación, liderazgo, pensamiento analítico y capacidad de comunicarse con propietarios y comités.

Ofrecemos

- Sueldo mensual bruto de $60,000 a $70,000 MXN, según experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo profesional en una empresa referente del sector.
- Portafolio de inmuebles de alto nivel.

Proceso confidencial. Toda la información de los candidatos será tratada con estricta reserva.

📌 Gerente de Operaciones – Property & Facility Management | CDMX (Ciudad de México)
🏢 SERVIFE Real Estate Management
📍 Ciudad de México