Gerente de Operaciones / Hospitality Manager para Xolo Stays: https://xolostays.mx/

- Col. Cuauhtemoc y Condesa, Ciudad de México
- Lunes a viernes
- Hibrido

SOBRE XOLO STAYS Xolo Stays es una colección de departamentos de diseño para estancias cortas en la Ciudad de México, en las colonias Juárez y Cuauhtémoc, sobre Paseo de la Reforma. Cada espacio está equipado con mobiliario, arte y objetos de diseñadores mexicanos. Recibimos principalmente a viajeros internacionales y les ofrecemos una experiencia cercana a la de un hotel boutique.

Nuestro nombre viene del xoloitzcuintle, el guía de los viajeros en la tradición mexica, y así entendemos la hospitalidad: ser guía, anfitrión y guardián de cada huésped.

SOBRE EL ROL

Xolo Stays busca un(a) Gerente Principal de Operaciones con una robusto vocación de servicio y experiencia en hotelería. El centro de esta posición es la relación con nuestros huéspedes: brindar una atención excepcional, cercana y profesional, especialmente a visitantes internacionales. Buscamos a alguien que disfrute atender personas, se comunique con soltura en inglés y sepa anticipar necesidades y resolver situaciones con criterio.

RESPONSABILIDADES

- Ser el principal referente de atención a huéspedes: comunicación clara, seguimiento de solicitudes y resolución oportuna de incidencias.




- Garantizar una experiencia de hospitalidad cálida, personalizada y consistente antes, durante y después de cada estancia.
- Dirigir la operación diaria de las propiedades y supervisar los estándares de limpieza, mantenimiento, presentación y servicio.
- Coordinar a los equipos de housekeeping, lavandería y mantenimiento, asegurando calidad, eficiencia y seguimiento de pendientes.
- Supervisar check-ins y check-outs, así como al Gerente de Fin de Semana, para mantener la continuidad operativa.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y en los procesos operativos.

PERFIL QUE BUSCAMOS

- Inglés avanzado indispensable, con excelente comunicación oral y escrita.
- Experiencia sólida en atención a huéspedes y operaciones hoteleras.
- Trato excepcional, empatía, actitud de servicio y capacidad para manejar situaciones delicadas.
- Liderazgo, organización, autonomía, atención al detalle y capacidad de resolución.
- Conocimiento de Airbnb, Booking.com OTAs y sistemas de gestión hotelera.

HORARIO Y ESTRUCTURA

Puesto de lunes a viernes, jornada de 8 horas. XOLO cuenta con un segundo gerente que se encarga de la operación durante los fines de semana y reportaría a este rol de Gerente Principal.

Postúlate enviando tu CV a: [email protected]

📌 Gerente de Operaciones Xolo Stays (Cuauhtémoc)
🏢 Francisco Pardo Arquitectos
📍 Cuauhtémoc