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Buscamos un/a Gerente de Taquilla con liderazgo, orientación al servicio y capacidad de resolución para asegurar la correcta operación de las taquillas de entrada y salida, el control de ingresos y una experiencia positiva para nuestros visitantes.
La posición tiene un enfoque 80% operativo y 20% administrativo, con alta interacción con clientes y liderazgo de equipos.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación de taquillas de entrada y salida, garantizando procesos ágiles, seguros y eficientes
- Gestionar y supervisar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de los estándares de operación y servicio
- Organizar la logística de ingreso y salida de familias y grupos
- Garantizar el correcto control de ventas, efectivo, descuentos, promociones y paquetes
- Atender y resolver quejas, comentarios e incidencias de los visitantes
- Dar seguimiento a indicadores operativos y elaborar reportes de resultados
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y la experiencia del cliente
- Participar en reuniones operativas y coordinar acciones para asegurar la continuidad del servicio
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo, Hotelería o carrera afín
- Experiencia en gerencia o supervisión de operaciones y servicio al cliente
- Experiencia en manejo y liderazgo de equipos de trabajo
- Conocimientos en control de ventas, manejo de efectivo y seguimiento de indicadores
- Experiencia en atención de quejas, resolución de conflictos y manejo de incidencias
- Habilidades de comunicación, organización, toma de decisiones y orientación a resultados
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos
Ofrecemos
- Sueldo mensual base
- Comisiones
- Prestaciones de ley y superiores
- Fondo de ahorro
Zona de trabajo: Plaza Inbursa, Tlalpan
Si tienes experiencia liderando equipos, disfrutas la operación y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
📌 Gerente de Taquilla (Tlalpan)
🏢 KidZania de México
📍 Tlalpan
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