GERENTE DE POSVENTA

REQUISITOS:

- Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Mecatrónica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos de liderazgo en áreas de posventa, servicio técnico, garantías o atención al cliente.
- Experiencia en coordinación y supervisión de equipos técnicos y operativos.
- Conocimiento en gestión de garantías, mantenimiento preventivo y correctivo.
- Manejo de sistemas CRM/ERP y plataformas de seguimiento de servicios.
- Experiencia en administración de presupuestos, viáticos y control de gastos.
- Conocimiento de indicadores de servicio y satisfacción del cliente (KPIs).

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

- Dirigir y supervisar las operaciones del departamento de posventa.
- Coordinar al equipo de atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento.
- Supervisar la atención de garantías, reclamaciones y servicios técnicos.
- Planificar instalaciones, mantenimientos y reparaciones.
- Gestionar la logística de servicios locales y foráneos.
- Elaborar presupuestos, cotizaciones y controlar viáticos del personal técnico.
- Supervisar la disponibilidad de refacciones, herramientas e insumos.




- Dar seguimiento a incidencias y resolver situaciones críticas con clientes.
- Implementar estrategias de mejora continua y fidelización de clientes.
- Monitorear indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y calidad del servicio.

HABILIDADES: ✅ Liderazgo y gestión de equipos.

✅ Planeación y organización.

✅ Resolución de conflictos.

✅ Negociación y toma de decisiones.

✅ Pensamiento estratégico y analítico.

✅ Orientación a resultados y servicio al cliente.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes

Ventajas

- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu edad?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes coordinando o supervisando un departamento de posventa, servicio técnico o mantenimiento?
- ¿Tienes experiencia coordinando personal técnico, programando instalaciones, mantenimientos y servicios locales o foráneos?
- ¿Has tenido experiencia gestionando garantías, reclamaciones de clientes, cotizaciones y seguimiento a indicadores de servicio?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Postventa (Lomas de San Pedrito)
🏢 HIRESCOPE LIZ
📍 Lomas de San Pedrito