Toka Internacional, un empresa financiera con más de 20 años de presencia en México, te invita a sumarte a su equipo de trabajo.
Estamos en búsqueda de la posición de Analista de calidad
Requisitos
Preparatoria Terminada o Licenciatura
Maneo de Excel intermedio Elaboración de tablas dinámicas, dominio de formulas básicas, manejo de filtros avanzados y gráficos dinámicos .
Atención a clientes presencial o telefónico
Conocimiento en el área de calidad.
Funciones
Identificar áreas de oportunidad que ayuden a mejorar la calidad de la experiencia a clientes y usuarios llamadas.
Atención de llamadas entrantes y salientes productividad asignadas por el supervisor para el monitoreo de servicio.
Monitoreo de KPIs AHT, Tiempo de espera, Tiempo para tomar la llamada, abandono.
Reportar incidencias a los responsables de área conforme al nivel de criticidad definido en la matriz de incidencias.
Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso.
Ofrecemos
Sueldo mensual 11,000 brutos Pago Quincenal
Prestaciones de ley
Vales de despensa 1,200 mensuales
Caja de ahorro
Membresía que TokaCuidarte Ventajas Corporativos
Horario
De Lunes a Viernes de 0900 am 0600 pm, Descanso Sábado y Domingo.
Zona de trabajo cerca de plaza del sol atrás del Sirloin Stockade de López mateos
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Calidad para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Toka Internacional de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Analista de Calidad Call Center (Zapopan)
🏢 Toka Internacional
📍 Zapopan
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.