Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa mexicana con más de 25 años de trayectoria especializada en la creación de experiencias para eventos corporativos, convenciones, programas de incentivos y lanzamientos de marca. Como parte de su estrategia de crecimiento y transformación digital, busca incorporar un profesional de TI que lidere la administración y evolución de su ecosistema tecnológico interno.

La oportunidad

Buscamos un IT Systems & Infrastructure Specialist que fungirá como el principal responsable de la operación tecnológica de la organización. Esta posición tendrá un impacto directo en la continuidad del negocio, la productividad de los usuarios y la integración de nuevas herramientas que permitan optimizar procesos internos.

El perfil ideal combina experiencia en infraestructura, soporte técnico y administración de plataformas SaaS, con una fuerte orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno ágil.

Responsabilidades

Infraestructura y Redes

- Administrar, monitorear y mantener la infraestructura tecnológica de la organización.
- Gestionar servidores físicos y virtuales, garantizando disponibilidad y desempeño.
- Configurar y dar soporte a redes LAN, WiFi, VPN y soluciones de conectividad.
- Supervisar equipos de red, firewalls y políticas básicas de seguridad.
- Gestionar inventario, mantenimiento y ciclo de vida de hardware corporativo.

Administración de Sistemas y Plataformas
- Administrar entornos Microsoft 365, Google Workspace y otras plataformas corporativas.
- Gestionar usuarios, permisos, licencias y accesos.
- Coordinar implementaciones y adopción de nuevas herramientas tecnológicas.
- Participar en proyectos de automatización e integración entre aplicaciones empresariales.




- Mantener documentación técnica y procedimientos actualizados.

Soporte Técnico
- Actuar como punto principal de contacto para requerimientos tecnológicos internos.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y accesos.
- Brindar soporte a usuarios de diferentes áreas de negocio.
- Capacitar a colaboradores en el uso de herramientas y plataformas corporativas.
- Generar manuales y documentación para usuarios finales.

Automatización y Mejora Continua
- Colaborar en iniciativas de digitalización de procesos.
- Implementar integraciones utilizando APIs, webhooks o herramientas low-code/no-code.
- Identificar oportunidades para optimizar operaciones a través de tecnología.
- Participar en proyectos de transformación digital impulsados por la dirección.

Seguridad y Continuidad Operativa
- Implementar buenas prácticas de ciberseguridad.
- Administrar respaldos y planes básicos de recuperación de información.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de acceso y protección de datos.
- Monitorear riesgos tecnológicos y proponer acciones preventivas.

Requisitos

Formación

- Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o afín.
- También se considerará experiencia equivalente demostrable.

Experiencia

- Entre 2 y 5 años de experiencia en posiciones de soporte, infraestructura, sistemas o administración tecnológica.
- Experiencia administrando plataformas cloud y SaaS.




- Experiencia brindando soporte directo a usuarios internos.

Conocimientos Técnicos

- Redes: TCP/IP, routers, switches, WiFi, VPN y firewalls.
- Microsoft 365 y/o Google Workspace.
- Sistemas operativos Windows y deseablemente Linux.
- Administración de hardware corporativo.
- Herramientas de ticketing y soporte.
- Integraciones mediante APIs REST, Zapier, Make o tecnologías similares.
- Conceptos básicos de ciberseguridad y respaldos.

Competencias

- Destacado capacidad de resolución de problemas.
- Orientación al servicio y atención a usuarios.
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Proactividad y autonomía.

Deseable

- Experiencia en empresas de servicios, agencias, hospitality o industria de eventos.
- Conocimiento de automatización de procesos empresariales.
- Experiencia participando en proyectos de transformación digital.
- Familiaridad con herramientas CRM, ERP o plataformas de gestión de proyectos.

Indicadores de Éxito

- Cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
- Disponibilidad de infraestructura y herramientas críticas.
- Satisfacción de usuarios internos.
- Correcta administración y documentación de plataformas.
- Eficiencia en la implementación de mejoras tecnológicas y automatizaciones.

¿Por qué es una buena oportunidad?

Esta posición ofrece la posibilidad de convertirse en un actor clave dentro de la evolución tecnológica de una empresa consolidada que se encuentra fortaleciendo sus procesos y plataformas digitales. Tendrás visibilidad directa con liderazgo ejecutivo y la oportunidad de influir en decisiones tecnológicas con impacto real en toda la organización.

📌 IT Coordinator (Ciudad de México)
🏢 Tmc Mexico
📍 Ciudad de México