Description:

Buscamos una persona que inspire a su equipo a través del ejemplo, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y servicio.

- Liderar con el ejemplo, demostrando integridad, profesionalismo y compromiso en todo momento.

- Mantener una actitud proactiva y una alta capacidad de adaptación ante entornos dinámicos y en constante cambio.

- Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración efectiva entre áreas para garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

- Promover un ambiente de respeto, inclusión y desarrollo para todos los colegas.

- Asegurar el cumplimiento y la difusión de las políticas, procedimientos y estándares de la compañía.

- Impulsar la toma de decisiones orientadas a la solución de problemas y a la mejora continua de la operación.

- Desarrollar y motivar al equipo, brindando retroalimentación constante y oportunidades de crecimiento.

- Actuar como un embajador de la cultura y los valores de Hyatt, fortaleciendo el compromiso y sentido de pertenencia de los colegas.

Qualifications:

- Capacidad para identificar y gestionar las prioridades operativas del área de Recepción.

- Habilidad para resolver incidencias operativas y/o sistémicas,



analizando su causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.

- Destacado comunicación y facilidad para transmitir ideas de manera clara y efectiva.

- Capacidad para optimizar y utilizar eficientemente los recursos disponibles.

- Alto nivel de empatía y orientación al trabajo en equipo.

- Actitud de servicio enfocada en la calidez y la atención al huésped.

- Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2)

- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de liderazgo o funciones similares dentro del área.

- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.

- Disponibilidad para rolar horarios.

- Conocimiento y manejo de sistemas PMS

Primary Location: MX-DIF-Mexico City

Organization: Hyatt Regency Mexico City

Job Level: Full-time

Job: Front Office

Req ID: MEX000969

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.

📌 Jefe (a) de Turno de Recepción (Ciudad de México)
🏢 Hyatt
📍 Ciudad de México