Arcanum desarrolla software e inteligencia artificial para empresas de manufactura, construcción y back office. Crecemos más del doble cada año y la operación ya no puede depender de que los socios la supervisen.

El puesto

Buscamos a la persona que se haga dueña de la operación. Cada proyecto que vendemos tiene que entregarse en tiempo, con lo que se prometió y sin que dirección tenga que intervenir.

Responsabilidades

- Diseñar, documentar e implementar el proceso de entrega completo: de la firma del contrato a que el cliente opera el sistema y pasa a soporte.
- Planear y dar seguimiento a todos los proyectos activos: alcances, fechas, prioridades y carga del equipo de desarrollo.
- Asegurar que los desarrolladores cumplan lo comprometido. Detectar atrasos antes de que el cliente los note y resolverlos.
- Ser el contacto operativo del cliente después de la venta: juntas de avance, validaciones, entregas y aceptación.
- Controlar los cambios de alcance. Lo que no está en contrato se cotiza aparte.
- Medir la operación (entregas en fecha, horas por proyecto, incidencias, satisfacción del cliente) y reportar cada semana a dirección.
- Poner orden interno: herramientas, documentación, traspaso de ventas a desarrollo e incorporación de nuevos integrantes.

Requisitos





- 4 años o más liderando operaciones, entrega de proyectos o producto en empresas de software, SaaS o consultoría tecnológica.
- Entender cómo se construye software sin necesidad de programar: integraciones, APIs, ciclos de desarrollo, qué cuesta realmente un “cambio pequeño”.
- Experiencia práctica con productos de IA: qué resuelven, dónde fallan y qué implica implementarlos en una empresa real.
- Dominio de gestión de proyectos y diseño de procesos, con criterio para no burocratizar.
- Haber manejado al mismo tiempo equipos técnicos y clientes corporativos.
- Comunicación escrita clara. Inglés funcional.

No es para ti si esperas llegar a procesos ya definidos o tu experiencia se limita a actualizar tableros y agendar juntas.

Cómo medimos el éxito en los primeros 6 meses

- Todos los proyectos con plan, fechas y responsable visibles.
- Proceso de entrega documentado y en uso por todo el equipo.
- Entregas en fecha como regla, no como excepción.
- Los socios fuera de las juntas operativas.

Reporta a: Dirección General. Trabaja directamente con el CTO.

- Ofrecemos: sueldo base ($25,000 - $45,000) + bono ligado a entregas en fecha y satisfacción del cliente.

📌 Jefe de operaciones (Guadalajara)
🏢 Arcanum
📍 Guadalajara