Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Cdmx y Área metropolitanaModalidad de trabajo: HíbridoIndustria – Sector: Tecnología / Soporte Aplicativo / ERP / Consumo MasivoTus

funciones:
Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones y procesos de negocio.
Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas empresariales.
Realizar investigación y troubleshooting utilizando consultas SQL.
Monitorear interfaces entre SAP y sistemas externos.
Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes de soporte.
Analizar errores en procesos de carga e integración de información.
Validar integridad y consistencia de datos en bases de datos SQL Server.
Revisar y dar soporte a Stored Procedures y Functions.
Participar en la ejecución y monitoreo de jobs productivos.
Colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidentes complejos.
Participar en pruebas funcionales y validación de cambios.
Generar evidencias de pruebas y documentación de soporte.
Elaborar manuales, procedimientos y documentación técnica.
Monitorear cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
Escalar incidencias cuando sea necesario siguiendo procesos establecidos.
Dar soporte a usuarios finales y áreas de negocio.
Apoyar la operación diaria de procesos empresariales críticos.
Analizar flujos de información entre sistemas corporativos.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.
Mantener actualizada la documentación de soluciones e incidencias recurrentes.
Conocimientos y experiencia necesaria:2+ años de experiencia trabajando con SQL.
Experiencia en soporte de aplicaciones.
Soporte técnico de segundo nivel (L2).
SQL Server.
SQL Server Management Studio (SSMS).
Consultas SQL.
INNER JOIN, LEFT JOIN y otras operaciones SQL.
Stored Procedures.
Functions.
Optimización básica de consultas.
Uso de índices.




Análisis y validación de datos.
Troubleshooting técnico.
Investigación y resolución de incidencias.
Manejo de herramientas de tickets.
ServiceNow.
Jira.
Remedy.
SAP Solution Manager (deseable).
Gestión de SLA.
Seguimiento y documentación de incidencias.
Soporte a procesos empresariales.
SAP ECC (deseable).
SAP S/4HANA (deseable).
Integraciones SAP.
Monitoreo de interfaces.
Procesos de integración de datos.
Conocimiento de procesos batch y jobs programados.
QA Testing.
Validación de cambios en ambientes de prueba.
Elaboración de documentación funcional.
Elaboración de documentación técnica.
Atención y soporte a usuarios.
Conocimiento de ITIL (deseable).
Análisis funcional de procesos.
Capacidad para interpretar flujos de información entre sistemas.
Experiencia trabajando en ambientes productivos.
Soporte operativo y monitoreo de procesos.
Conocimiento básico de ETL (deseable).
Experiencia en entornos corporativos o ERP empresariales.
HabilidadesLiderazgo técnico estratégico, pensamiento arquitectónico, visión empresarial, gestión de stakeholders ejecutivos, capacidad de influencia y negociación, comunicación efectiva con áreas de negocio y tecnología, resolución de problemas complejos.
Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.




Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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📌 ABL - Consultor SQL (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes