Costumer Service
Para asegurar la satisfacción adecuada de las expectativas de los clientes con respecto a la entrega de productos, de acuerdo con las condiciones y la calidad acordadas con ellos.
ROLES Y PRINCIPALES TAREAS
1. Interactuar directamente con los clientes en todas las etapas de suministro de producto.
2. Controlar la gestión de la entrada de pedidos de clientes EDI y manual y sus modificaciones, si aplica.
3. Generar la documentación necesaria para el envío de mercancías.
4. Gestionar y planificar las órdenes de transporte para su correcta entrega al cliente.
5. Revisión periódica del B2B del cliente.
6. Asegurar que se cumplan todos los requisitos específicos del cliente CSR.
entrega del cliente.
7. Apoyar al departamento de almacenes en la documentación y gestión asociada con las entregas a clientes.
8. Realizar las facturas correctamente,
atender llamadas de clientes
9. Enviar cotizaciones cuando sea necesario.
REQUISITOS
Licenciatura
Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente en un puesto similar.
Manejo de portal de clientes.
HABILIDADES BLANDAS
1. Orientación al cliente interno y o externo
2. Trabajo en equipo
3. Comunicación efectiva
4. Adaptabilidad y flexibilidad
5. Atención al detalle
6. Organización y gestión del tiempo
7. Proactividad
8. Resiliencia
9. Conciencia sobre la seguridad
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📌 Agente Customer Service (Tlalnepantla de Baz)
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