EnCODET Vision Institute, contamos con 40 años de trayectoria en salud visual. Nos distinguen la innovación, el trabajo participativo y nuestro compromiso con brindar una atención cálida, humana y de calidad.

¡Únete a nuestro equipo como: Especialista de Atención y Servicio al Paciente!

Buscamos una persona organizada, con excelente actitud de servicio, dominio del inglés y habilidades para gestionar información y procesos de atención médica, contribuyendo a brindar una experiencia positiva a nuestros pacientes desde su llegada a la institución.

PERFIL REQUERIDO

Carrera técnica o licenciatura trunca, como mínimo, preferentemente en áreas administrativas, de salud o afines.

Inglés avanzado,para atención directa a pacientes extranjeros.

Experiencia en recepción, atención al cliente o servicio al paciente, preferentemente en hospitales, clínicas o servicios especializados.

Manejo de herramientas de Office, captura de información y sistemas administrativos.

Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas digitales.

Habilidad para comprender indicaciones, procesos y terminología médica básica.

Experiencia en atención presencial y telefónica, así como seguimiento de solicitudes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Recibir y atender cordialmente a pacientes de primera vez y subsecuentes.

Registrar la llegada de pacientes y verificar su información en los sistemas institucionales.

Utilizar dos plataformas internas para el control,



registro y seguimiento de la atención.

Brindar orientación sobre el proceso de consulta y canalizar a los pacientes a las áreas correspondientes.

Atender llamadas telefónicas en español e inglés, resolver dudas generales y canalizar solicitudes oportunamente.

Mantener actualizada la información de los pacientes y dar seguimiento a los registros correspondientes.

Coordinarse con las áreas clínicas de seguimiento, enfermería de consulta, optometría y demás departamentos involucrados para facilitar el flujo de atención.

Cumplir con los protocolos de servicio, confidencialidad y calidad establecidos por la institución.

COMPETENCIAS CLAVE

Calidez y orientación al paciente.

Comunicación efectiva y escucha activa.

Organización y atención al detalle.

Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad y confidencialidad.

Adaptabilidad y manejo de múltiples actividades.

OFRECEMOS

Contratación directa con la empresa.

$3,000 pesos semanal libres
Prestaciones de ley

Seguro de Gastos medicos mayores, al cumplir el año y beneficios en tratamientos o procedimientos realizados en el hospital.
Integración a un equipo de trabajo multidisciplinario.

Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

¡Forma parte de CODET Vision Institute y contribuye a que cada paciente reciba una atención cálida, ágil y profesional!

📌 Especialista de Atención al paciente (Recepción Bilingüe) (Tijuana)
🏢 Importante grupo
📍 Tijuana