En Sertres del Norte, buscamos talento para supervisar y coordinar las actividades de Mesa de Ayuda, asegurando una atención eficiente a los usuarios y el seguimiento oportuno de las incidencias técnicas. Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m./ sabado medio dia Contratación: Tiempo completo REQUISITOS: Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica o afín. Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios. Experiencia coordinando o supervisando equipos de trabajo. Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos Windows y redes básicas. Manejo de reportes, seguimiento de incidencias y control de tickets. Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas. ACTIVIDADES: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Mesa de Ayuda.



Dar seguimiento a los reportes e incidencias técnicas hasta su resolución. Coordinar la atención de solicitudes de soporte presencial y remoto. Verificar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad del servicio. Apoyar en el diagnóstico de fallas de equipos de cómputo, software y conectividad. Elaborar reportes de actividades e indicadores de servicio. Asegurar una comunicación efectiva con usuarios y áreas involucradas. OFRECEMOS: Sueldo competitivo acorde con experiencia. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidad de crecimiento profesional. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda Supervisora mesa de ayuda Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisora mesa de ayuda (Xico)
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