¡TRANSFORMAMOS EL FUTURO DE LAS PERSONAS!

Gi Group Mèxico es la red global de talentos experta en perfiles digitales y tecnológicos. Somos parte del mayor ecosistema y líder global de soluciones integradas de capital humano, Gi Group Holding.

Creamos valor conectando a las principales empresas con los mejores talentos en el mercado alrededor del mundo ?. Nuestro propósito es construir puentes, cambiar carreras y transformar el futuro de las personas ?

Apoyamos la diversidad y los entornos multiculturales ya que nos permite desarrollar grandes proyectos. Además, valoramos el respeto, sentido de dueño, sustentabilidad y la innovación.

Estamos buscando al próximo cambio de juego que se una al equipo como Supervisor Operaciones? . Se requiere que este ubicado en CDMX ?

Somos 100% digitales , creemos en tu valor e impulsamos tu desarrollo a todo nivel. ?

¡Súmate a nuestra comunidad de talentos!

#WeBuildYouCross

Requisitos mínimos

? Responsabilidades:

Puesto orientado a la coordinación integral de operaciones, administración de proyectos de servicios, liderazgo de equipos operativos, gestión de clientes y control financiero. Responsable de asegurar el cumplimiento de KPIs, calidad del servicio, rentabilidad del proyecto y procesos de atracción y contratación de personal.

Principales Funciones

Coordinar y supervisar la operación diaria del servicio o proyecto asignado.

Administrar equipos operativos, supervisores y personal de campo.

Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs, SLA y estándares de calidad.

Gestionar la relación directa con clientes y atender requerimientos operativos.

Controlar costos, facturación y rentabilidad del servicio.

Preparar reportes ejecutivos e indicadores para toma de decisiones.

Implementar mejoras continuas y optimización de procesos.

Gestionar riesgos operativos y planes de mitigación.

Coordinar reclutamiento, selección, contratación y onboarding.





Asegurar cumplimiento normativo y auditorías.

Requisitos mínimos

? ♀️ Hard Skills

Experiencia en el Área

- Licenciaturia terminada o al menos trunca en administración, ingeniería industrial o afin
- Mínimo: 5 años en posiciones de coordinación operativa, administración de servicios o liderazgo de equipos.
- Al menos 3 años gestionando:
- Equipos de trabajo de 10+ colaboradores.
- KPIs y SLAs.
- Atención directa a clientes.
- Presupuestos y control de costos.
- Liderazgo de equipos operativos
- Gestión de operaciones y servicios BPO/Outsourcing
- Administración de proyectos
- Atención y manejo de clientes
- Control presupuestal y análisis financiero
- Gestión de indicadores KPI
- Mejora continua
- Planeación operativa
- Resolución de problemas

Soft Skills

- Fuertes habilidades de comunicación, con capacidad para alinear a la organización en torno a decisiones técnicas complejas
- Coach y mentor activo cuyo objetivo es desarrollar y maximizar el potencial del equipo
- Proactividad y pasión por el cliente.
- Asertividad.

? Nuestros Beneficios para Ti

- Remuneración competitiva?
- Tipo de contrato: Nominal con prestaciones de ley y bono por resultados
- Cultura de trabajo divertida, inclusiva y transparente.
- ¿Ventajas? Toneladas, es una gran pregunta para la entrevista ?
- Proyectos de alto impacto garantizados ?
- Equipos multiculturales e interculturales, de alto potencial como el tuyo✅

? Nuestra postura

- Apoyamos entornos multiculturales. Para nosotros, lo más importante son tus valores y el conocimiento y el potencial que tienes.
- Apoyamos al 100% a todos los géneros, etnias, religiones, habilidades y talentos, la diversidad nos permite desarrollar grandes proyectos.
- ¡Nos preocupamos por ti, serás parte de nuestra familia!

NOTA: Somos conscientes de tu tiempo, ¡el proceso irá tan rápido mientras estés comprometido! ¡Estamos ansiosos por conocerte! ?

📌 Supervisor Operativo (Ciudad de México)
🏢 Gi Group
📍 Ciudad de México